Если житель России купил пакетный тур с трансфером, то при отмене или переносе обратного рейса туроператор обязан обеспечить возвращение в РФ и продлить проживание. Об этом рассказала PR-аналитик туроператора «Русский экспресс» Елизавета Тимошенко.
«Здесь будет такая же схема, как с перелетом. Туристам, которые приобрели пакетные туры у туроператора, включающие трансферное обслуживание, необходимо отслеживать актуальную информацию на сайте этого оператора и поддерживать контакт с принимающей компанией в стране своего фактического нахождения. В этом случае обязанностью туроператора является возвращение клиентов в Россию и обеспечение проживанием при отмене/переносе обратного рейса», — процитировало PR-аналитика РИАМО.
В случае чрезвычайных ситуаций туристам нужно отслеживать информацию на сайте туроператора и поддерживать связь с принимающей компанией. Трансфер в аэропорт предоставят, как только начнутся вывозные рейсы. Если туристы откажутся от пакетного трансфера и поедут сами, то стоимость его не компенсируют.
Тем, кто бронировал только наземное обслуживание (проживание), трансфер придётся организовывать самостоятельно — через принимающую компанию или в отеле. В крайнем случае можно обратиться в консульство или посольство РФ.
Россиянам сейчас не рекомендуется рисковать с перелетами в ближайшие дни. В Дубае и других городах застряли тысячи жителей России из-за закрытого неба.
Член правления Российского союза туриндустрии Артур Мурадян рекомендует не спешить с возвратами билетов с рейсами через страны Ближнего Востока. Он утверждает, что стоит подождать до 9 марта, так как ситуация может измениться.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».