Угроза жизни — повод вернуть деньги: Роспотребнадзор напомнил туристам о праве расторгнуть договор

Любые попытки туроператоров удержать деньги за отказ от путёвки в случае, когда поездка становится опасной, незаконны. Ведомство чётко дало понять: услуги должны быть безопасными — это базовое требование закона «О защите прав потребителей». И если путешествие несёт угрозу жизни или здоровью, турист имеет полное право расторгнуть договор. Всякого рода новости, а также разъяснения о необходимости уплаты туроператорам за такое право различных штрафов являются недопустимыми и заведомо недобросовестными, — подчеркнули в Роспотребнадзоре. Причём деньги обязаны вернуть в полном объёме, если отказ случился до начала путешествия. Если тур уже стартовал, возвращается сумма пропорционально стоимости неоказанных услуг. В ведомстве также напомнили, что при заключении договора турагенты обязаны предупреждать клиентов о возможных опасностях в стране пребывания и объяснять, как действовать в экстренных ситуациях. ]]>