Житель Смоленска купил в интернет-магазине ноутбук, но при первой же зарядке обнаружил дефект. Продавец забрал устройство на экспертизу и пропал на 20 дней — результатов не дождались ни покупатель, ни специалисты, сообщили 2 марта в региональном управлении Роспотребнадзора.
Обращения в магазин ничего не дали, технику не возвращали, ответов не поступало. Тогда смолянин обратился за помощью в надзорное ведомство. Юрлицу направили запрос с требованием пояснить ситуацию.
В результате покупателя пригласили в магазин и полностью вернули деньги за некачественный товар. В Роспотребнадзоре подчеркнули: закон ограничивает сроки проведения экспертизы, и молчание продавца — не повод сдаваться.
Ведомство напоминает: если техника сломалась сразу после покупки, особенно в течение 15 дней, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара. Ваше имущество не должно исчезать в неизвестность на недели.
Ранее городская администрация назвала адреса цветочных базаров к 8 марта в Смоленске.
Фото: istockphoto