Привет, любознательный читатель. В связи с международным положением многие туристы в ужасе и не понимают, что делать с оплаченными турами, билетами, транзитом через арабские страны.
Несколько советов:
1. Если у вас тур в страны, аэропорты которых закрыты. Например. ОАЭ, Оман, Катар…
Прежде всего, напишите своему агенту или туроператору письмо (обязательно письменно на официальную почту). Укажите фамилии, даты поездки, сумму, №№ заявки. Задайте вопрос по возврату денег. Многие туроператоры предлагают варианты: перенос даты туров по согласованию с туристами, зачет денег на другие направления или возврат полной суммы без штрафных санкций. Но эти варианты действуют на туры в ближайшие даты. Например, Fun Sun возвращает всю сумму на туры с вылетом до 05.03.26. Кто- то из туроператоров 3 дня молчит. Тут один вариант - составить письменное обращение и пока ждать.
Если у вас оплачен тур на даты после 07.03.26 в любом случае пишите запрос: некоторые туроператоры выставляют штрафные санкции за отказ от тура. Не спешите аннулировать туры со штрафами. Если аэропорты будут закрыты, туроператорам придется решать вопрос в любом случае. Проще подождать, а не соглашаться на штрафы. Если все успокоится, то можно ехать.
2. Если вы сами бронировали авиабилеты и размещение. Тут с билетами проще, а с проживанием труднее. Если билеты брали онлайн на сайтах авиакомпаний, пишите запросы. Практически все а/к оформляют вынужденные возвраты без потери денег. На данный момент только Fly Dubai пытается выставить туристам штрафы, но думаю, ситуация тоже решится. Не все авиакомпании отдают деньги сразу, будьте готовы к ожиданию. Например, Этихад обещает отдать деньги в течение 10 рабочих дней.
Если бронировали авиабилеты через онлайн сервисы, то пишите запросы и будьте готовы ждать. Какие- то компании отвечают очень долго. Но авиакомпании точно возвращают деньги, так что это просто дольше по времени. Наверняка будут ушлые ребята, которые не захотят возвращать свои комиссионные, но это незаконно, так что есть варианты обратиться в соответствующие органы или просто наплевать на 1000 рублей.
Если покупали билеты через кассы, тут все просто. Обращение в кассу и через какое то время, возврат денег. Могут быть потери денег за оказание услуги выписки билетов, но они минимальны.
А вот что касается размещения, тут как повезет. Если это ТО, то смотрите п. 1. Если это сервисы типа Яндекс путешествия, Туту, т.е. российские агрегаторы, то – письменный запрос и скорее всего, возврат денег. А если это конторы типа booking.com или отели, оплаченные напрямую, то могут быть проблемы. Эти ребята зачастую очень неохотно отвечают на запросы и не особо хотят возвращать деньги. Есть один вариант, но не всегда срабатывает. Если видите, что деньги возвращать не хотят, и у вас есть скрины всей переписки, попробуйте обратиться в свой банк, через который вы проводили платеж. Я знаю варианты, например, в пандемию после закрытия границ, когда банки отзывали платеж. Это точно делал Тиньков и Россельхозбанк. Если вы видите, что отели не готовы возвращать деньги вообще, лучше соглашаться на какие- то варианты, типа переноса дат и т.д.
3. Если у вас транзит. Например, тур на Бали с перелетом через ОАЭ, это самый сложный вариант. В третьих странах нет проблем со въездом, закрытием аэропортов и т.д. Поэтому оснований для возврата денег нет. Если брали тур через ТО, пишите запрос, вам предложат какие- то другие варианты. Если организовывали тур сами, то: С билетами - смотрите п.2. А с размещением все печально. Если брали размещение через ТО или ТА, то пишите запросы. Некоторые туроператоры на ближайшие даты предлагают сдвинуть размещение на пару дней с минимальными потерями. Тогда проще брать билеты с другими стыковками и лететь. Хотя стоимость билетов не радует вообще. Если туры начинаются с 07.03, то идите в страховые. Страховку от невыезда можно оформить за 5-6 дней до даты тура. НО!!!! Если вы не летите, у вас должна быть справка о болезни, потому как закрытие границ, войны …- это не страховые случаи. И страхуйте все, кроме билетов. Чтобы у страховой не было повода сказать, что вы отложили тур из-за международной ситуации и не выплатить страховку.
Надеюсь, что все рано или поздно решится. Всем удачного отдыха.
Если кому -то нужна консультация, пишите.