Хочу на примере происходящего сейчас в ОАЭ рассказать на что туристы имеют право в подобной ситуации:
1️⃣ Как вчера озвучил в своем посте - туристам, которые покупали пакетный тур (сразу все услуги от одного туроператора) будет без дополнительной оплаты предоставлено жилье в регионе, где они отдыхают.
Уровень отеля при этом может быть понижен! Трансфер до нового отеля так же будет предоставлен!
Сейчас наблюдается ситуация, когда нет оперативной связи с гидами – это, к сожалению, обычное явление, когда проблема массовая. Скорость реакции местных туроператоров и их гидов резко падает!
Но они все равно ответят, может, не так оперативно, как я!
Я остаюсь на связи все время при этом и отвечаю максимально оперативно!
2️⃣ Ни в коем случае не надо ехать в аэропорт! Некоторые испугавшись не улететь так и сделали – аэропорты все закрыты в ОАЭ на данный момент и точно сегодня не откроются! Нужно оставаться в отеле, ждать, когда повезут в бесплатный или продлят текущий!
3️⃣ Если не хватает наличных средств (у многих карты только РФ банков) напишите мне – я решу вопрос по обмену на дирхамы на месте!
4️⃣В ОАЭ такая ситуация впервые, но мы люди, более привыкшие к неприятностям, не нужно обращать внимания на неразбериху у персонала, который то ведет на парковку, для укрытия, а через 10 минут предлагает вернуться в номера – они впервые с таким сталкиваются.
5️⃣ Спуститься нужно на ресепшн, попросить продлить номер до 15:00, к этому времени будет понятно, в какой отель Вас перевезут!
6️⃣ Если Вы захотите остаться в своем отеле и не уезжать в иной – это отказ от услуг туроператора, я не советую так делать, но если все же это случается, сохраняйте все чеки – если туроператор продлит Ваш отель за свой счет (а не перевезет в другой) сможете попросить возврат Вами оплаченной суммы у отеля!
Остаемся с Вами на связи. Всегда Ваш Терновский Павел и компания «Тур Поиск»