Большинство exit-интервью — формальность:
«Почему уходишь?» → «Личные обстоятельства» → конец.
Результат — ноль инсайтов, а текучка растёт. Но если вы регулярно занимаетесь привлечением наших IT специалистов к вашим проектам, каждое увольнение — это сигнал. И последний шанс понять: почему человек не захотел остаться. Вот как сделать exit-интервью полезным: Человек не скажет правду, если боится.
— Проводит нейтральный интервьюер (не руководитель!).
— Гарантируется конфиденциальность: анализ — только по обезличенным данным.
Цель — не найти виноватых, а увидеть систему. Вместо: «Почему уходишь?»
Спросите: «Если бы ты мог изменить 1–2 вещи, чтобы остаться — что бы выбрал?»
Или: «Что мы могли бы улучшить для следующих специалистов на твоей позиции?» Когда человек чувствует, что его мнение поможет другим — он говорит честно. Один ответ — просто мнение.
Повторяющиеся темы — системная проблема:
— Уходят из-за одного и того же руководителя?
— Жалуются на отсутствие роста?
— Не хватает обратной