Российский бизнес активно использует ИИ-агентов для техподдержки и HR-консультаций

Российский бизнес значительно увеличил внедрение искусственного интеллекта в свои рабочие процессы, в первую очередь в области техподдержки, банкинга и HR-консультаций. По данным исследования, проведённого Yandex B2B Tech, из более чем 7,5 тысяч ИИ-агентов, 25% используются именно в этих сферах, что подчеркивает растущий интерес к автоматизации услуг.

Анализ показал, что на платформе Yandex AI Studio ежедневно запускается около 200 уникальных агентов, и её услугами пользуются более 40 тысяч клиентов, среди которых большинство составляют представители малого и среднего бизнеса (86%). Это позволяет говорить о новых тенденциях в бизнесе, где автоматизация становится важным инструментом.

Девелоперы и риелторы применяют ИИ-агентов для подбора недвижимости, управляющие компании — для обработки жалоб и обращений в сфере ЖКХ, а научные лаборатории — для настройки и диагностики оборудования. Кроме того, ИИ-агенты используют для решения специфических задач, таких как анализ новостей и происшествий или даже создание подсказок по онлайн-играм.

«Внедрение моделей Yandex AI Studio стало важным шагом для бизнеса. Возможности быстрой генерации качественного визуала делают процесс работы над бизнес-презентациями более эффективным», — отмечает Евгения Бурейко, CMO сервиса генерации презентаций на основе нейросетей.

Использование различных инструментов, включая файловый и веб-поиск, позволяет ИИ-агентам находить необходимую информацию и повышать уровень поддержки клиентов. Среди нововведений — создание MCP-серверов, которые позволяют цифровым помощникам взаимодействовать с внешними системами, что открывает новые горизонты для бизнеса.

Российский бизнес значительно увеличил внедрение искусственного интеллекта в свои рабочие процессы, в первую очередь в области техподдержки, банкинга и HR-консультаций. По данным исследования, проведённого Yandex B2B Tech, из более чем 7,5 тысяч ИИ-агентов, 25% используются именно в этих сферах, что подчеркивает растущий интерес к автоматизации услуг.

Анализ показал, что на платформе Yandex AI Studio ежедневно запускается около 200 уникальных агентов, и её услугами пользуются более 40 тысяч клиентов, среди которых большинство составляют представители малого и среднего бизнеса (86%). Это позволяет говорить о новых тенденциях в бизнесе, где автоматизация становится важным инструментом.

Девелоперы и риелторы применяют ИИ-агентов для подбора недвижимости, управляющие компании — для обработки жалоб и обращений в сфере ЖКХ, а научные лаборатории — для настройки и диагностики оборудования. Кроме того, ИИ-агенты используют для решения специфических задач, таких как анализ новостей и происшествий или даже создание подсказок по онлайн-играм.

«Внедрение моделей Yandex AI Studio стало важным шагом для бизнеса. Возможности быстрой генерации качественного визуала делают процесс работы над бизнес-презентациями более эффективным», — отмечает Евгения Бурейко, CMO сервиса генерации презентаций на основе нейросетей.

Использование различных инструментов, включая файловый и веб-поиск, позволяет ИИ-агентам находить необходимую информацию и повышать уровень поддержки клиентов. Среди нововведений — создание MCP-серверов, которые позволяют цифровым помощникам взаимодействовать с внешними системами, что открывает новые горизонты для бизнеса.

]]>