Шок. Тысячи россиян получили огромные штрафы за отказ от путешествия на Ближний Восток.
Ситуация на Ближнем Востоке накаляется, но для российских туристов проблемы начались совсем не там. Неожиданно неприятные сюрпризы посыпались как из рога изобилия где вы думали? Дома. В России.
Тысячи путешественников, которые планировали провести весенние каникулы в ОАЭ, оказались в ловушке: лететь страшно, а отказываться — финансово невыгодно. Туроператоры и авиакомпании массово выписывают штрафы на сотни тысяч рублей, и, судя по всему, это абсолютно законно.
Москвичка Виктория купила тур в Дубай на 4 марта за 307 тысяч рублей. Отель, перелет, трансфер — всё было оплачено. Но за несколько дней до вылета девушка поняла, что не готова лететь туда, где с неба падают бомбы.
«Я смотрела новости. Ситуация в регионе очень тревожная. У меня маленький ребенок, и я просто боюсь оказаться в эпицентре эскалации, если что-то случится. Я понимаю, что рейсы не отменяли, но нервы дороже», — рассказывает Виктория.
Девушка позвонила в туроператора «Библио Глобус» с просьбой аннулировать путевку. Ответ поверг в шок: деньги не вернут вообще. Ни копейки. 307 тысяч рублей превратятся в пыль, если она не сядет в самолет.
История Виктории не единична. В чатах и соцсетях путешественники делятся друг с другом своими историями и пытаются найти выход.
Вот семья, которая должна была лететь в ОАЭ в середине апреля туроператором «Корал Тревел». Цена вопроса — 450 тысяч рублей. За отказ от тура компания готова отпустить их с миром, но с удержанием почти 100 тысяч рублей. Формально это «фактически понесенные расходы».
Отели в ОАЭ, которые сейчас забиты туристами со всего мира, часто включают в договор жесткие штрафы при отказе от брони. Особенно если до заезда осталось меньше двух-трех недель.
Но самая болезненная тема — билеты. Если с туром еще можно судиться или пытаться договориться, то с авиаперевозчиками ситуация патовая.
Например, авиакомпания AirArabia при возврате билета удерживает 50% стоимости. А остаток возвращает не на карту, а на виртуальный кошелек (счет компании). Этими деньгами можно оплатить следующий перелет, но вывести их «живыми» обратно в рублях практически невозможно.
Получается, что человек платит 100 тысяч за билет, а при отказе теряет 50 тысяч сразу, а еще 50 тысяч оказываются заморожены в чужой платежной системе.
На туристических форумах сейчас идет настоящая бойня. Одни кричат: «Трусы! Чего вы боитесь? В ОАЭ все спокойно, отели работают, море теплое. Летите и отдыхайте!»
Другие занимают выжидательную позицию. Их совет: не отказывайтесь от тура самостоятельно. Ждите официальной отмены рейса или рекомендаций МИДа.
Если рейс отменят по инициативе перевозчика, деньги обязаны вернуть полностью. Если МИД РФ официально рекомендует воздержаться от посещения страны (как это было с Израилем), это становится страховым случаем и форс-мажором.
Но пока ОАЭ остаются «дружественной и безопасной» страной с точки зрения чиновников. А значит, ваш личный страх — не основание для разорения туроператора.
Почему турфирмы не идут навстречу россиянам? Ответ прост и жесток одновременно: они уже заплатили за туристов. Отельер в Дубае не будет слушать новости про обострение в Иране или секторе Газа. Он видит бронь и держит под нее номер. Если вы не приедете, он недополучит прибыль. Арабы не любят терять деньги, и по условиям контракта они выставляют штраф туроператору. Тот, в свою очередь, транслирует этот штраф туристу.
Поездка в ОАЭ сейчас превращается в лотерею: либо вы отдохнете и, возможно, напугаетесь там по самое не хочу, либо вы потеряете деньги здесь, не сделав и шага из квартиры. Выбор неочевиден.
Друзья, а вы бы рискнули лететь в ОАЭ сейчас или предпочли бы потерять сотню тысяч ради спокойствия?
Делитесь своим мнением в комментариях, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение истории — мы следим за развитием ситуации.