Государственный ветеринарный кабинет из нижегородской Балахны доказал: чтобы стать клиникой, в которой кошкам действительно комфортно, не нужны капитальные реконструкции и многомиллионные бюджеты. Достаточно немного креатива.
Cat-friendly своими руками: решения, которые не стоят ничего
Перестройку начали с того, что разделили потоки. В холле появились отдельные зоны ожидания для кошек и собак. К вопросу подошли творчески: навигацию нарисовали прямо на стенах.
Одну от другой отгородили стеллажом, привезенным из дома. Он же стал удобной зоной хранения для расслабляющих спреев, пледов, укрытий и диффузоров с феромонами. Здесь же хранятся и самодельные коробки-укрытия для тех, кто пришел без переноски.
В стационаре появились индивидуальные домики. Идея родилась из практики.
«Мы видели, что кошки прячутся по углам, им некомфортно. Сначала занавешивали клетку, потом взяли коробку, натянули на нее старую футболку — и кошки сразу начали туда прятаться. Иногда даже выписываем вместе с этим домиком», — рассказала во время вручения премии лауреат Полина Мартынова.
Полностью изменился и сам прием. Теперь врачи работают в темпе пациента: дают кошке освоиться, читают язык ее тела, используют пледы вместо жесткой фиксации.
Команда из двух человек, которая изменила систему
Все это сделали два человека: Юлия Липина и Полина Мартынова. Они единственные сотрудники веткабинета.
«Мы маленькая универсальная команда из двух сертифицированных cat-friendly врачей. Клиника — это мы, мы живем ею», — рассказала Полина Мартынова.
В клинике нет администратора, нет call-центра. Юлия и Полина сами отвечают на звонки, и уже на этапе созвона понимают, как будет строиться дальнейший прием.
Все, что сделано, говорят, это только начало. Пространство продолжает меняться, подход — развиваться. Этот веткабинет стал первым в Нижегородской области, получившим статус cat-friendly. А теперь — это еще и cat-friendly клиника года.