Генеральный директор «Центра туризма и отдыха» Люсинэ Кодякова заявила, что россияне, чей отдых в ОАЭ сорвался из-за напряженной ситуации на Ближнем Востоке, могут вернуть себе все деньги за тур. По словам эксперта, сложившаяся ситуация расценивается как форс-мажор и полностью меняет порядок взаимодействия между туристами, турагентсвами и авиакомпаниями.
По словам Кодяковой, многие россияне переживают по поводу сорванных отпусков, но особенно людей интересует финансовый вопрос, а именно, кто заплатит за тур.
– С юридической точки зрения происходящее классифицируется как форс-мажор — обстоятельство непреодолимой силы. В таких условиях правила игры меняются, а ответственность распределяется между туроператором, авиакомпанией и самим путешественником. Если вылет в ОАЭ еще не состоялся, закон на вашей стороне, – объяснила эксперт.
Кодякова подчеркнула, что тем, кто на момент вооруженного конфликта уже находится в ОАЭ, будет сложнее. В этом случае туристы имеют право вернуть деньги за неиспользованные дни отдыха, однако бизнес не будет возмещать моральный вред и выплачивать штрафы. В случае если рейс отменили из-за закрытого неба, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и водой в аэропорту, однако она не должна оплачивать туристам проживание в гостинице. Это объясняется просто – военные действия являются внешним фактором, а не виной перевозчика, пишет NEWS.ru.
Ранее стало известно, что российские туроператоры отказываются возвращать деньги россиянам за отказ от туров в ОАЭ. Клиентам, которые отказываются лететь в Эмираты в апреле по закупленным путевкам, выписывают огромные штрафы.