Вчера мы застряли в аэропорту Сочи почти на сутки. Вот что важно знать авиатуристу👇
Мы должны были вылететь из Сочи в 14:00, но в итоге просидели в здании аэропорта до 22:00. После этого нам предоставили трансфер и разместили в отеле.
Из-за угрозы беспилотной опасности воздушное пространство было закрыто, и все рейсы в этот день начали переносить.
Сначала на час, затем ещё на два.
К сожалению, в случае форс-мажора никто не может дать точной информации — остаётся только ждать.
▪️ Можно ли покинуть здание аэропорта?
Да. Но при самостоятельном выходе вы рискуете пропустить рейс, если его внезапно объявят к посадке.
❗️ Важно знать свои права:
▪️ Задержка от 2 часов — авиакомпания обязана предоставить прохладительные напитки.
▪️ Задержка более 4 часов — горячее питание, далее каждые 6 часов (днём) и каждые 8 часов (ночью).
▪️ Задержка более 8 часов днём (или 6 часов ночью) — размещение в отеле и трансфер до него и обратно.
❗️ Обязательно оставьте свой актуальный номер телефона и следите за обновлениями по рейсу самостоятельно! Нам наша авиакомпания не позвонила🙈
▪️ Можно ли отказаться от рейса?
Да. При существенной задержке рейса вы имеете право на полный возврат денежных средств — даже если билет невозвратный и задержка произошла по форс-мажорным обстоятельствам.
Для этого нужно:
1. Подойти к представителю авиакомпании и оформить заявление на возврат.
2. Либо позвонить в колл-центр.
Обязательно запросите справку о задержке рейса — она может понадобиться.
У вас уже был опыт с задержкой рейса? 🤔
У меня первый раз.
#гостиничныйбизнес #правагостей #отельныенормы #путешествия #отельныйэксперт