Что мы делаем, чтобы поддерживать безупречный сервис, и почему отказываем 8 из 10 водителей
Планируете поездку и хотите быть уверены, что всё пройдёт безупречно? Рассказываем, как i’way добивается высокого качества трансферов через строгий отбор водителей.
Мы отказываем 8 кандидатам из 10. И вот почему: наша главная цель — безопасность и комфорт пассажиров.
Как мы выбираем водителей
Чтобы стать водителем такси, надо скачать приложение и начать принимать заказы. Чтобы стать водителем i’way надо пройти многоступенчатую проверку и собеседование.
Возраст и опыт
Мы нанимаем водителей старше 25 лет, потому что водители с таким стажем реже попадают в ДТП.
Зрелость и опыт на дороге — качества, которые гарантируют спокойную и безопасную поездку.
Документы и репутация
Мы проверяем гражданство, водительский стаж, историю ДТП и запрашиваем справку об отсутствии судимостей. Потому что мы не готовы рисковать безопасностью пассажиров. А ещё потому что сами заказываем трансферы себе и близким.
Видеоинтервью
Важнейший этап, который позволяет увидеть человека в водителе. Например, мы смотрим:
- В чём кандидат подключается к созвону — в рубашке или пижаме.
- Пришёл ли он вовремя или только после напоминания начал скачивать Zoom.
- Какие вопросы задаёт и как реагирует на наши требования к сервису.
Проверка автомобиля
Мы запрашиваем данные о авто и его фото. Затем проверяем историю по VIN‑коду, чтобы исключить скрытые дефекты, влияющие на безопасность.
Если кандидат живёт в городе, где есть наши представители, то мы лично встречаемся с ним и осматриваем авто — от чистоты сидений до запахов в салоне и от водителя.
Факты о наших водителях
- 10% водителей — женщины. Каждая из них — профессионал с многолетним стажем и десятками благодарных отзывов от пассажиров.
- Однажды наш водитель приютил у себя пожилую пассажирку, у которой задержали рейс и ей негде было остановиться.
- Водители из Нижнекамска ежемесячно балуют команду посылкой со свежайшим чак-чаком!
- Для 90% водителей i’way — основное или единственное место работы, поэтому они выкладываются на 100%, чтобы получать хорошие отзывы и заказы.
Что в итоге?
Мы не обещаем, что всё будет идеально всегда. Но делаем максимум, чтобы каждая поездка с i’way была:
- Безопасной
- Комфортной
- Предсказуемой
Потому что для нас водитель — партнёр. А пассажир — человек, перед которым мы несём ответственность за впечатления от путешествия.
Планируете поездку? Доверьтесь i’way!