В Подмосковье продолжается цифровая модернизация регионального портала госуслуг: власти перешли ко второму этапу внедрения технологий искусственного интеллекта. Система учится автоматически извлекать данные из документов, которые заявители прикрепляют к электронным обращениям. Об этом сообщило Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
«В 2025 году успешно завершили первый этап проекта по ИИ-распознаванию документов на регпортале и сразу начали второй: технология охватила 315 услуг и научилась определять свыше 700 типов документов. В текущем году планируем завершить второй этап внедрения ИИ в наши услуги. Теперь нейросеть будет распознавать данные в документах, "вытаскивать" и передавать их сотруднику. Больше не нужно будет искать информацию вручную: данные сразу попадут в систему в удобном виде для формирования запросов СМЭВ и решений», – сообщила министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежда Куртяник.
О развитии проекта сообщили в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. По словам министра Надежды Куртяник, в 2025 году был завершен первый этап внедрения ИИ-распознавания документов, после чего регион сразу приступил к следующей фазе. Она отметила, что технология уже применяется в 315 государственных услугах и способна определять более 700 типов документов. В 2026 году планируется полностью завершить второй этап интеграции.
Министр пояснила, что теперь нейросеть не только распознает загруженные файлы, но и автоматически извлекает из них необходимые сведения, передавая их сотруднику ведомства в структурированном виде. По ее словам, специалистам больше не требуется вручную искать информацию в документах — данные сразу поступают в систему и используются для формирования межведомственных запросов через СМЭВ и подготовки решений. СМЭВ — это система межведомственного электронного взаимодействия, которая позволяет органам власти обмениваться данными без участия заявителя.
Механизм работы сервиса следующий: пользователь загружает сканы документов при заполнении онлайн-заявки на портале госуслуг Московской области. Искусственный интеллект анализирует файлы в режиме реального времени. Корректные документы отмечаются автоматически, а при обнаружении неточностей система выдает подсказку. Это позволяет исправить ошибку до отправки заявления и тем самым сократить число отказов.
В ведомстве подчеркнули, что внедрение ИИ снизило нагрузку на сотрудников. Ранее им приходилось вручную скачивать и проверять каждый документ. Теперь специалисту достаточно убедиться в корректности комплекта и зарегистрировать обращение. Заявление затем автоматически переходит на следующий этап обработки. Экономия рабочего времени составляет около полутора часов в день на одного сотрудника, при этом полностью исключены отказы в приеме документов из-за технических ошибок.
Если на первом этапе нейросеть распознавала преимущественно стандартные формы, то в рамках второго этапа система научилась работать со сложными и нетиповыми документами — договорами купли-продажи, банковскими выписками и товарными накладными. Сейчас технология дополнительно обучается автоматически сопоставлять данные из разных источников, переносить их в электронную форму заявления и информировать пользователя о результатах проверки. Для этого используется генеративная модель искусственного интеллекта.
Таким образом, цифровые сервисы в Московской области становятся быстрее и удобнее как для жителей региона, так и для сотрудников органов власти.
Автор: Анна Филатова