⚡️Дорогие друзья, наверняка многие из вас пользуются услугами туристических агентств

⚡️Дорогие друзья, наверняка многие из вас пользуются услугами туристических агентств. И наверняка есть те , кто сталкивался с неприятной отменой тура по независящим от вас обстоятельствам.

К сожалению, в связи с геополитическими событиями в мире такие отмены происходят все чаще.

Хочу поделиться личным опытом, как действовать в ситуации, когда по независящим от сторон договора обстоятельствам (ситуации непреодолимой силы : катаклизмы , войны, пандемии и тд) происходит отмена долгожданного отпуска.

✔️Во-первых, без паники…

Если услуга не была оказана (т.е.вы не улетели, туроператор (турагент) обязан возместить все расходы, за исключением фактически понесенных трат на бронирование тура (но об этом подробнее 😅👇)

✔️Во-вторых, внимательно прочитайте договор и правила оказания услуг.

Они, как правило, типовые.

✔️В-третьих, если в переписке или телефонном разговоре турагентство не идет на встречу или предлагает аннуляцию тура с большими штрафами, направляем письменную претензию. Если и вам нужно составить претензию, записывайтесь на консультацию по кнопке «Записаться»☝️

Как правило на этом этапе турагенство соглашается на уступки и предлагает либо перебронировать направление/даты, либо вернуть ваши средства.

В моем случае все средства были перенаправлены на бронирование другого направления.

До направления претензии туроператор отказывался возвращать полную сумму, ссылаясь на то, что при отмене будет возвращена сумма за минусом понесенных расходов, целых 25% от стоимости тура. Тогда я направил запрос на предоставление расчета фактически понесенных расходов. На что турагент не смог предоставить ни одного документа. После выставления претензии вопрос был улажен, и сумма полностью была перенаправлена на бронь другого тура.

Если же и здесь нет никаких ответных действий, вы всегда имеете право обратиться в суд, а где найти судебного представителя, вы уже знаете😉

Данные правоотношения регулируются не только законом «Об основах туристской деятельности в РФ», но и законом «О защите прав потребителей», поэтому если дело дойдет до суда и закончится НЕ в пользу турагента, то с турагентсва автоматически взыскивают потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы , компенсацию морального вреда и судебные расходы (в том числе на услуги представителя).