АУРЭК призвала компенсировать продавцам расходы на обратную доставку

Продавцы несут многомиллионные убытки при транспортировке товаров, от которых отказались, заявила исполнительный директор, председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгения Черницкая

МОСКВА, 2 марта. /ТАСС/. Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предлагает компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при отказе от товара и его возврате, сообщила ТАСС исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.

По ее словам, продавцы несут многомиллионные убытки из-за массовых отказов от товаров, когда товар едет обратно.

"Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях - и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным", - сказала Черницкая.

По ее словам, на пунктах выдачи заказов ежедневно происходят отказы от десятков товаров, некоторые даже не распаковываются. В то время как логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП. "Поэтому такие "покатушки" стоят миллионы", - отметила она. "Приведу пример. Логистика чемодана может достигать 1 500 рублей. Он может стоить даже около того, что его объем (так называемый литраж) обходится продавцам крайне дорого. А теперь давайте посчитаем, сколько такая логистика будет стоить, если покупатель закажет несколько чемоданов разного цвета, чтобы "посмотреть", - добавила Черницкая.

Ранее РБК со ссылкой на копию презентации главы Минэкономразвития Максима Решетникова, представленной в ходе стратегической сессии под руководством премьер-министра Михаила Мишустина, сообщило, что министерство предлагает ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ретейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.

Как отмечала Черницкая, стратегическая сессия стала "сильным сигналом" для отрасли электронной коммерции, в частности, для малых и средних предпринимателей. "Она ясно дала понять, что власти в курсе всех сопутствующих росту рынка проблем, более того - видят решение. <…> Мы полностью поддерживаем проект, представленный в докладе министра экономического развития Максима Решетникова. Этот документ - результат системной работы, которую мы вели последние полгода в рамках рабочей группы замминистра Татьяны Илюшниковой", - отметила она.