Противостояние США, Израиля и Ирана затронуло и другие страны Ближнего Востока, в том числе туристические города ОАЭ, где отдыхают российские туристы. В соцсетях люди публикуют видео, на которых видно, как ракеты падают рядом с отелями, слышны взрывы. Вернуться в РФ пока невозможно. ОАЭ закрыли воздушное пространство до 3 марта. Как российские туристы ждут окончания боевых действий в Дубае и других городах и что делать тем, кто собрался туда в отпуск в ближайшие даты, — в материале Общественного телевидения России.
Что происходит в ОАЭ после иранского ответа
Что с рейсами
Из-за закрытия воздушного пространства и аэропортов на Ближнем Востоке тысячи туристов из разных стран оказались в ловушке. В Объединенных Арабских Эмиратах, Катаре, Омане и Бахрейне были сорваны сотни рейсов, особенно тяжелой ситуация выглядит в ОАЭ — одном из главных зарубежных направлений для путешественников из России.
Еще 28 февраля россияне, планирующие улететь домой, ждали возобновление рейсов в дубайском аэропорту. Но после прилета туда беспилотника началась эвакуация. Один человек погиб, семеро пострадали, сообщил ТАСС. ОАЭ продлили закрытие воздушного пространства до 3 марта.
Закрытое небо повлияло не только на прямые, но и на транзитные рейсы. До восьми тысяч россиян с билетами на стыковочные рейсы через страны Персидского залива не могут добраться в Россию. Основной поток — пассажиры Air Arabia, Qatar Airways, Emirates, Flydubai, Gulf Air и Oman Air. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) называют ситуацию сложной, но управляемой, указывая на главную проблему — отсутствие точных сроков восстановления полетов.
А пока туристов пересаживают на альтернативные маршруты — в том числе через Турцию и Китай. В аэропортах, подчеркнули в АТОР, никто из туристов не ночует: всем продлевают проживание в отелях, как в странах отдыха, так и в транзитных.
В МИД РФ призвали россиян, находящихся в ОАЭ, сохранять спокойствие и бдительность. Там посоветовали воздержаться от дальних поездок и посещения мест массового скопления людей. Посольство, как заверили дипломаты, работает в штатном режиме.
Обстановка в туристических местах
В социальных сетях разлетаются кадры, как ракеты падают недалеко от отелей Дубая, слышны взрывы. Путешественники, отдыхающие в ОАЭ, скрываются от ударов на подземных парковках. 1 марта туристам, находящимся в Дубае, начали приходить оповещения на мобильные телефоны с призывами укрыться в ближайшем здании на фоне ударов по городу, сообщило РИА «Новости».
Вечером 28 февраля в туристических районах Дубая также под ударом оказались несколько зданий. Дрон повредил знаменитую башню-парус Бурдж-аль-Араб. Никто не пострадал. Кроме того, возле пятизвездочного отеля Fairmont The Palm упала иранская ракета, началось возгорание. Как сообщает агентство Dubai Media Office, в результате атаки пострадали четыре человека.
Мнения по поводу происходящего в Дубае разнятся: одни туристы говорят, что слышат лишь отдаленные взрывы и в целом в городе обстановка спокойная, другие же сообщают об опустевших улицах. Российский турист из Новосибирска, отдыхающий на пляже в районе «Дубай Марина» рядом с известным искусственным островом Пальма Джумейра, рассказал РИА «Новости», что на пляжах много людей. «Единственное, что колесо [обозрения] не крутится, кораблики не ездят», сказал он.
Что делать российским туристам?
1 марта ОАЭ объявили, что возьмут на себя расходы по размещению туристов, оказавшихся в затруднительном положении: власти страны пообещали непрерывное предоставление базовых услуг в период приостановки рейсов. Также в последние часы авиакомпании оказали помощь примерно 20 тысячам путешественников, чьи рейсы перенесли.
Генеральный директор туристической компании АРТ-ТУР Дмитрий Арутюнов рассказал ОТР, что местные авиакомпании, такие как Emirates и другие, выпустили специальное распоряжение, в котором говорится о том, что пассажиры, которые должны вылететь в течение ближайших 72 часов, могут перебронировать рейс на альтернативную дату (до 10 дней от первоначальной) либо вернуть билет с полным возвратом средств.
«Наши дубайские коллеги, партнеры и авиакомпании заявляют, что аэропорты будут открыты только при уверенности в том, что туристам ничего не угрожает. В данной ситуации правильно — подождать, если у вас вылет в какие-то дальнейшие даты. В марте, например. Имеет смысл просто подождать, посмотреть, как будут развиваться события, потому что предсказать это не может никто», – добавил специалист.
Помимо того, что власти ОАЭ взяли на себя расходы по размещению застрявших туристов, такие же услуги предоставляют и туроператоры. Причем отдыхающие вправе не только остаться в том отеле, где они отдыхали, но и выбрать тот, что поближе к аэропорту, уточнил собеседник ОТР.
«Никто на улице у нас не останется, никто у нас не будет в небезопасных безопасных местах проживать и ни одна авиакомпания не взлетит, если небо небезопасное», – добавил Арутюнов.
Сейчас путешественникам советуют держать связь с турагентом или туроператором, проверять статус рейса у авиакомпании и не ехать в аэропорт без подтверждения вылета.
Туристы, которые приобрели туры в ОАЭ у российских операторов, смогут вернуть все 100% средств, сказал вице-президент Альянса туристических агентств России, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. Если же туристы приобрели тур на иностранных агрегаторах, то здесь уже деньги, возможно, вернуть не получится.
«Есть "туристы-дикари", которые сами купили и проплатили отелям ОАЭ или другим иностранным, купили на иностранных агрегаторах, [заплатили] иностранным авиакомпаниям. Это одна история: эти, скорее всего, деньги свои не вернут», – добавил он.
«Никаких резких шагов»
Арутюнов отметил, что туристы застряли не только в ОАЭ, но и других странах Ближнего Востока, включая Катар и Бахрейн. Даже если небо так и не откроют, Россия все равно вернет обратно своих граждан, успокоил эксперт.
«В данной ситуации рекомендую туристам пока буквально несколько дней соблюдать спокойствие, не предпринимать никаких резких шагов, тем более что об их проживании в тех странах, где они находятся, мы можем позаботиться. Конечно, если вдруг это будет иметь затяжной характер, у нас есть опыт эвакуации. Во время ковида всех привезли, никого не бросили. Опять же, это касается организованных туристов, если туристы самостоятельно делали бронирование, то это их ответственность, и они уже могут обращаться не к туроператорам и турагентам, а в консульские учреждения России», – заключил собеседник ОТР.