Некоторое время назад при авторизации на портале «Госуслуги» стали довольно настойчиво предлагать получать коды подтверждения через мессенджер MAX. А в некоторых случаях такой способ фактически выдавался как безальтернативный. Минцифры тогда заявило, что коды из СМС могут перехватить мошенники, а вот коды из MAX — видимо, не могут.
В феврале многие россияне столкнулись с новой вехой продвижения национального мессенджера — в куда более неприличной форме.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Что происходит?
При попытке зайти на «Госуслуги» в феврале я вместо привычного окна авторизации после ввода номера телефона и пароля увидел следующее сообщение: «Доступ временно заблокирован. Выявлена подозрительная активность с вашей учетной записью на Госуслугах. Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если доступ нужен раньше, граждане РФ старше 18 лет могут разблокировать доступ с помощью приложений “Госуслуги” и МАХ».
Естественно, никаких фактических оснований для блокировки не было: я заходил с того же компьютера, из той же локации, ничего не менялось вообще. Основания для блокировки выглядят надуманными: в реальности никакой «подозрительной активности» не было.
Сначала я подумал, что это единичная история, но позже на это пожаловались и читатели, и даже коллеги-юристы. Оказалось, явление массовое.
Причем пытаться разблокировать доступ через службу поддержки формально можно, но фактически — бесполезно: пока вам ответят, «разберутся» и снимут блокировку, те самые 72 часа обычно уже пройдут, и доступ восстановится сам собой.
Конечно, нам предлагают вариант «самостоятельной разблокировки». Для этого нужно либо иметь приложение «Госуслуги» (на тот момент у меня его на телефоне не было, так как я пользуюсь «Госуслугами» в основном на ПК), либо воспользоваться мессенджером MAX, где для разблокировки предлагают создать цифровой ID и тем самым подтвердить личность — чтобы «доказать», что это вы, а не мошенники.
В итоге все это похоже на карикатурную рекламно-принудительную кампанию: «Мы сделали вам портал, куда собрали все госуслуги. Некоторые из них в традиционном виде получить уже невозможно или крайне сложно. Хотите зайти на “Госуслуги”? А не хотите ли установить прекрасный мессенджер MAX? Почему не хотите? Все еще не хотите? Тогда посидите три дня — подумайте».
Примерно так это и выглядит. Причем разблокировку через приложение «Госуслуги» я еще могу понять: его владельцем является Минцифры. Но вот MAX, который разрабатывается и эксплуатируется частной компанией ООО «МАХ» (пусть он хоть десять раз «национальный мессенджер»), — вызывает вопросы.
Что делать?
Коллеги-юристы подготовили шаблон обращения в Генпрокуратуру с просьбой проверить законность такой «рекламной кампании». Его можно использовать для отправки в электронном виде, по почте или лично в прокуратуру.
Как отправить обращение в электронном виде?
1. Зайдите на сайт Генпрокуратуры и выберите сверху пункт меню «Обращение в прокуратуру».
2. В открывшемся окне еще раз нажмите «Обращение в прокуратуру».
3. Авторизуйтесь через «Госуслуги».
4. После авторизации выберите: «Орган прокуратуры: Генеральная прокуратура Российской Федерации. Вид: Обращение общего характера. Тема: По другим вопросам». Выберите страну «РФ» и свой регион.
5. В поле «Текст» вставьте обращение (можно взять из шаблона или составить свое).
Ответ на обращение должен прийти в течение 30 дней. Если ответа нет в срок или он формальный, можно направлять повторное обращение — уже по факту нарушения порядка рассмотрения обращений граждан.
Думаю, если обращений будет достаточно много, в следующий раз самый лучший мессенджер MAX будут продвигать более осторожными способами.
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
