Когда человек открывает сайт или приложение, он не анализирует каждый элемент по отдельности. Мозг работает быстро и опирается на привычные паттерны, чтобы сэкономить энергию. Если понимать, как именно это происходит, дизайнер может проектировать интерфейсы, которые помогают пользователю и не заставляют его лишний раз задумываться и тратить свои когнитивные ресурсы.
Разберём несколько ключевых принципов 👇
1. Закон Хика: чем меньше вариантов, тем проще сделать выбор
Чем больше вариантов на выбор вы предлагаете пользователю одновременно, тем дольше он будет принимать решение. А если вариантов слишком много, он может вообще отказаться от выбора и уйти.
Это не значит, что нужно ограничивать функциональность. Но стоит группировать варианты, расставлять приоритеты и показывать информацию постепенно. Например, длинный список фильтров в каталоге лучше разбить на категории, чем выводить все 30 пунктов одним списком.
2. Закон Фиттса: чем крупнее и ближе кнопка, тем проще по ней попасть
Суть этого закона проста: чем крупнее элемент и чем ближе он к курсору или пальцу пользователя, тем легче по нему попасть. На практике это означает, что CTA-кнопку стоит делать достаточно крупной и размещать её там, где пользователь уже сфокусировал взгляд. Маленькая и бледная кнопка в углу экрана будет работать хуже, даже если текст на ней идеально подобран.
3. Эффект Якоба: пользователи предпочитают знакомые паттерны
Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах и приложениях. Поэтому они ожидают, что ваш интерфейс будет работать так же, как те, к которым они привыкли. В сознании большинства пользователей уже закрепилось, что корзина располагается в правом верхнем углу, логотип ведёт на главную, в свайп влево удаляет элемент.
Если вы размещаете привычные элементы в непривычных местах, пользователь тратит время на поиск, и это его раздражает. Оригинальность в навигации почти всегда вредит удобству. Креатив лучше оставить для визуального стиля, а структуру делать предсказуемой.
4. Эффект фон Ресторфф: непохожий элемент замечают первым
Мозг автоматически обращает внимание на элемент, который выделяется среди остальных. Этот принцип объясняет, почему контрастная кнопка на странице работает лучше, чем кнопка, которая оформлена в одном стиле со всеми остальными элементами.
Чтобы использовать это в работе можете выделять цветом, размером или формой именно тот элемент, на который хотите направить внимание пользователя. Но важно соблюдать меру: когда выделено слишком много элементов одновременно, ни один из них не будет выглядеть особенным, и акцент потеряется.
5. Когнитивная нагрузка: внимание пользователя ограничено
У человека есть ограниченный ресурс внимания. Каждое лишнее поле в форме, непонятная формулировка или перегруженный экран расходует этот ресурс. Когда внимание человека на исходе, он начинает ошибаться, раздражаться и покидает страницу.
Задача дизайнера состоит в том, чтобы снижать когнитивную нагрузку на человека. Для этого стоит убирать лишние детали, группировать связанные элементы, писать короткие и понятные тексты и делать интерфейс таким, чтобы пользователь мог действовать на автомате, не задумываясь.
Итог
Проектирование интерфейсов строится не только на визуальных правилах, но и на понимании того, как люди воспринимают информацию и принимают решения. Когда вы учитываете когнитивные особенности пользователя, интерфейс становится интуитивно понятным.
Но даже зная все эти принципы, сложно предугадать, как поведёт себя реальный человек. Лучший способ проверить, работает ли интерфейс, это протестировать его на пользователях.
Мы разработали сервис, который поможет быстро протестировать ваш интерфейс на реальных пользователях и найти такие проблемные места. Переходите по ссылке, оставляйте заявку и получите отчёт с рекомендациями по улучшению вашего интерфейса! 🙌