Вопрос №1. Чем отличаются понятия «бережливое производство» и «система менеджмента бережливого производства»? Есть ли различия между терминами и их содержанием?
Различия очень существенны.
«Бережливое производство» - это концепция бизнеса, построенная на сокращении потерь на участках потоков создания ценности для потребителей. Основные признаки: несистемная работа, усилия направляются на определенные участки потоков. Вовлечены в сокращение потерь не более 10% работников организации. Осуществляется применение основных инструментов бережливого производства.
«Система менеджмента бережливого производства» - совокупность взаимосвязанных и/или взаимодействующих элементов для установления целей, политики и процессов в области бережливого производства. Система направлена на улучшение потоков создания ценности, синхронизацию и выравнивание, а также снижение себестоимости производства (при необходимости). Уровень вовлеченности работников в деятельность по сокращению потерь выше 50%. Воздействие осуществляется системно сразу по всем участкам потоков создания ценности для потребителей.
Вопрос №2. Какое значение имеют основные инструменты бережливого производства в системе менеджмента бережливого производства?
Обязательным является применение лишь основных инструментов бережливого производства. Применение основных инструментов бережливого производства осуществляется на основании требований, например, пунктов 8.3.1, 8.5.2 национального стандарта ГОСТ Р 56404-2021 для проектирования и разработки продукции и процессов в системе, разработки характеристик для потоков создания ценности. Обращаю внимание на два важных аспекта.
1. Основные инструменты бережливого производства, несмотря на требование национального стандарта, можно и не применять. В некоторых случаях применение инструментов бережливого производства нецелесообразно и приводит к убыткам организации.
2. Большинство основных инструментов бережливого производства, к сожалению, неудобны к применению, требует значительных затрат на обучение персонала и большое количество затрачиваемых ресурсов.
Вопрос №3. Верно ли суждение? Основная задача работников в системе менеджмента бережливого производства - составление карт потоков создания ценности и поиск на основе их анализа потерь в потоках создания ценности.
Инструмент «Картирование потока создания ценности» - очень ресурсозатратный основной инструмент бережливого производства. Применение инструмента должно быть подтверждено экономической целесообразностью для поиска потерь на ожидание, дополнительную обработку, дефекты. Выполнение картирования должно быть привязано к строго определенному масштабу не выше уровня операции. Потеря - действие и поэтому потерю следует искать среди последовательно расположенных действий на карте потока создания ценности.
Применение картирования для проектирования потоков, а также их описания обычно экономически не выгодно. Организации следует определить свой способ и формат описания потоков создания ценности.
Вопрос №4. С какой детализацией целесообразно спроектировать систему процессов системы менеджмента бережливого производства?
Система процессов в системе менеджмента бережливого производства рассматривается как часть потоков создания ценности, которая имеет свои критерии результативности и одновременно характеристики. При этом есть правило, по-которому может существовать две ситуации.
1. Процессы дифференцированы. Уровень деления процессов соответствует производственным участкам, отделам организации. Затраты на функционирование системы менеджмента значительны. Высокий уровень настройки и управляемости системы менеджмента. Например, Процесс «Сварки каркасных изделий».
2. Процессы укрупнены. Уровень детализации процессов соответствует функциональному направлению деятельности организации. Затраты на функционирование системы менеджмента, обычно, незначительны. Слабая управляемость организации за счет громоздкости процессов, их сложности и большого числа возникающих, неконтролируемых факторов. Например, Процесс «Производство продукции».
Предпочтительнее первый вариант.
Вопрос №5. Описание потоков создания ценности можно ли осуществить через описание процессов системы менеджмента бережливого производства?
Следует отметить, что поток создания ценности есть сумма последовательно расположенных процессов системы менеджмента бережливого производства. Описание потоков через процессы полностью осуществить не получится потому, что потоки создания ценности имеют четыре уровня, где уровень процессов только четверть от необходимого описания потоков на всех уровнях. Наверное, описание уровня процессов наиболее сложное, при описании процессов необходимо учитывать изложение состава управляемых условий, воспроизводимости операций и компетенций, свойственных для процесса. Описание потоков создания ценности и слагающих их процессов следует осуществить в специальных альбомах потоков создания ценности.
Вопрос №6. Сколько потоков создания ценности должно быть у организации?
Область применения системы менеджмента бережливого производства, в том числе, формируется на основе анализа существующих потоков создания ценности для потребителя. Каждый код области применения должен указывать на определенный поток создания ценности описывающий добавление ценности в продукцию и/или услугу на всех этапах его функционирования. Описание потоков создания ценности в соответствии с областью применения следует осуществлять в альбоме потоков создания ценности.
Вопрос №7. Выявление и анализ внешних и внутренних факторов (организационной среды) как часто следует проводить в системе менеджмента бережливого производства?
Сбор информации и ее анализ о внешних и внутренних факторах осуществляется ежедневно на обязательной основе компетентными работниками, в том числе, выполняющими свои функции в составе межфункциональных и полипрофессиональных групп работников, необходимых организации для анализа и улучшения производственной системы и состава и структуры систем менеджмента организации. Выявленные внешние и внутренние факторы будут одинаковы для всех систем менеджмента организации, но, следует учесть, что для каждой системы менеджмента будут важны только присущие ей, специфичные факторы.
Оценку проделанной работы по выявлению внешних и внутренних факторов следует производить на этапах применения полученной информации о факторах. В этом случае можно проверить достаточность и полноту исследуемых внешних и внутренних факторов.
Вопрос №8. Из чего состоит среда организации?
Среда организации состоит из социально-психологической среды, производственной среды, корпоративной среды, информационной среды. Следует как можно чаще осуществлять анализ среды организации и использовать результаты анализа в работе межфункциональных и полипрофессиональных команд для улучшения системы менеджмента бережливого производства, а также потоков создания ценности, слагающих производственную систему.
Вопрос №9. Какая разница между ресурсами и ресурсными потоками в системе менеджмента бережливого производства?
Ресурсы необходимы в потоках создания ценности для получения требуемой добавленной ценности в продукцию и/или услугу. Но сами по себе ресурсы не добавляются в ценность продукции и услуги. Для этого необходим самый главный ресурс - человеческий ресурс. Человек (работник) преобразует ресурсные потоки в ценность для потребителя действиями, добавляющими ценность для потребителя. Ресурсы, доставленные на склад временного хранения, а оттуда в буферный склад или «бережливый магазин» для производства или оказания услуги не являются ресурсными потоками. Только после того, как человек (работник) обладая всем необходимым перечнем ресурсов для начала производства/ оказания услуг начнет, в момент, преобразовывать ресурсы в ценность для потребителя с определенной скоростью, ресурсы превращаются автоматически в ресурсные потоки. Скорость преобразования ресурсных потоков ценность для потребителя определяет наличие/отсутствие потерь, например, в виде дефектов или ожидания.
Вопрос №10. Какова основная роль системы менеджмента бережливого производства в организации. В чем основное отличие системы менеджмента качества от системы менеджмента бережливого производства?
Основная задача системы менеджмента бережливого производства увеличение операционной эффективности и производительности труда, снижение себестоимости изготовления продукции, оказания услуг, сокращение всех видов потерь. Таких функций нет у системы менеджмента качества. Поскольку инструменты бережливого производства применяются в отношении потерь, а такого понятия как «потеря» согласно национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в системе менеджмента качества нет, то применение инструментов бережливого производства в менеджменте качества невозможно. Системы менеджмента качества и бережливого производства могут взаимно друг друга дополнять. Основная задача системы менеджмента качества - это получение требуемых характеристик продукции и/или услуги, необходимых потребителю, а также обеспечить надежность продукции.
Любая система менеджмента в организации, в том числе система менеджмента качества и бережливого производства, создается и функционирует для систематического воздействия на производственную систему организации для упорядочивания воздействия на нее внешних и внутренних факторов (организационной среды) и удовлетворения требований потребителей по качеству, объемам, срокам и стоимости.
#БережливоеПроизводство, #СистемаМенеджмента,
