Авиакомпании вернули клиентам средства за более чем 4 тысячи билетов в связи с отменой ряда рейсов из-за ситуации на Ближнем Востоке. Об этом сообщил Минтранс РФ в своем канале в МАХ.
В настоящее время контакт-центры продолжают обрабатывать заявки пассажиров. Причем система взаимодействия между перевозчиками и клиентами была налажена еще в предыдущие периоды напряженности в ближневосточном регионе, напомнили в ведомстве.
"Есть коммуникационные каналы для оперативного взаимодействия, обмена данными", – добавили там.
Например, в рамках контактов удалось выяснить, что все пассажиры вышеуказанных рейсов были либо размещены в отелях, либо отправлены домой. Таким образом, в российских аэропортах установилась спокойная обстановка.
Тем не менее перевозчики продолжают принимать все необходимые меры для минимизации неудобств путешественников. Специалисты Минтранса и Росавиации, в свою очередь, отслеживают соблюдение прав пассажиров.
Параллельно с этим Ассоциация туроператоров России (АТОР) выпустила рекомендации для российских туристов, оказавшихся в затруднительном положении из-за конфликта на Ближнем Востоке. Организация советует путешественникам, которые не могут вернуться домой, оставаться на связи с агентствами и уточнять статус своих рейсов у авиакомпаний.
В пресс-службе напомнили, что подробные инструкции по действиям в случае форс-мажора доступны на официальных сайтах туроператоров и МИД РФ.
Вместе с тем в АТОР указали, что текущая ситуация с застрявшими туристами остаётся сложной, но контролируемой.
"Туристов пересаживают на альтернативные маршруты – в том числе через Турцию и Китай. Продлевают проживание и размещают в отелях – как в странах отдыха, так и в транзитных хабах", – пояснили они.
Израиль и США нанесли удар по Ирану 28 февраля, после чего в республике было объявлено чрезвычайное положение. В ответ на это Иран атаковал еврейское государство, а также американские военные базы в Бахрейне, Кувейте, Катаре, ОАЭ, Саудовской Аравии и Иордании.
Президент США Дональд Трамп предупредил, что интенсивные и точечные бомбардировки в Иране будут продолжаться без перерыва в течение всей недели или "столько, сколько потребуется для достижения мира на Ближнем Востоке". В свою очередь, постпред РФ при ООН Василий Небензя назвал военную операцию безответственным шагом.
На фоне атак Израиль и Иран закрыли воздушное пространство. Все гражданские аэропорты приостановили работу, после чего российские авиакомпании сообщили о временном прекращении полетов в эти страны.
Читайте "Москва 24" в Telegram - подписаться