Управление Роспотребнадзора по Смоленской области дало рекомендации по использованию игровых аппаратов. Ведомство основывалось на одном из произошедших в регионе случаев. Житель Смоленска пришел с ребенком в торговый центр. Там он оплатил игру в детском автомате «Рыбалка», но зачисление не прошло, и фактически деньги исчезли. Ситуация могла быть лишь технической ошибка, но проблема оказалась глубже. На игровом автомате, как и на соседних, не оказалось никакой информации о владельце: ни названия компании, ни номера телефона. То есть обращаться за возвратом потребителю было просто не к кому.
По закону «О защите прав потребителей» предприниматель, как исполнитель, обязан предоставить информацию о своей регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа. Она должна быть в наглядной и доступной форме доведена до сведения потребителей. Из-за отсутствия такой информации Роспотребнадзор объявил предостережение индивидуальному предпринимателю, владеющему автоматами. От него потребовали немедленно разместить на автоматах информацию о себе и своей регистрации, а также не допускать анонимной работы игрового оборудования в дальнейшем.
Надзорный орган также порекомендовал смолянам, пользующимся аналогичными аппаратами:
- Осмотреть автомат до оплаты. На корпусе должна быть информация о владельце: название ИП или ООО и контактный телефон.
- Сфотографировать автомат и чек. Если оплата проводилась бесконтактным способом, сохранить скриншот списания.
- Зафиксировать время и место – название ТЦ, этаж, расположение автомата.
- Обращаться в управление Роспотребнадзора. Там обещают установить владельца через администрацию ТЦ и привлечь его к ответственности.
Если информации о владельце автомата нет, нужно проявлять особую осторожность. Это может быть «серый» бизнес. В таком случае при сбое вернуть деньги будет сложнее. «Анонимных бизнесов в детских развлечениях быть не должно», — подчеркивается в публикации надзорного органа.
Ранее управление Роспотребнадзора по Смоленской области разъяснило, что должно остаться у жителей после визита сантехников.