Телеграм-боты, сквозная аналитика, голосовой ИИ-тренер — как построена цифровизация продаж в девелопере РАЗУМ
🟣 Цифровой контур на каждом этапе. Все лид-формы на сайте автоматизированы, обращения с агрегаторов и соцсетей стекаются в единую CRM. Сквозная аналитика Smartis привязана к CRM и показывает путь лида от первого касания до сделки.
🟣 Телеграм-боты для партнёров и руководителей. Агенты работают в привычном мессенджере: отправил данные клиента — сразу получил ответ о закреплении. Руководителям боты ежедневно присылают отчёты по показам, сделкам и активности менеджеров.
🟣 Ставка на рыночные решения, а не на свою разработку. Компания росла быстрее, чем внутренние IT-компетенции. Готовые решения от подрядчиков, которые видят десятки кейсов, позволяют не тормозить и быстрее выходить на устойчивые процессы.
🟣 ИИ для обучения сотрудников. В РАЗУМ запустили курс по нейросетям и создали голосового ИИ-тренера для отдела продаж. Это симулятор диалога с клиентами с разными параметрами: уровнем эмпатии, жёсткостью, сценариями поведения. Задача сотрудника — назначить встречу. После диалога система даёт обратную связь: что получилось, а где были ошибки.
🟣 Планы — перейти на онлайн-передачу квартир. В 2026 году компания начнет сдавать 7–8 домов одновременно, тогда как раньше — 1–2 в год. Поэтому автоматизация процессов приемки — логичный шаг.
«Альянс Цифровых Лидеров в стройке» в MAX
