После закрытия аэропортов в странах Персидского залива туроператоры вынуждены за свои средства продлевать проживание туристов в отелях или размещать их заново. Это происходит несмотря на заявления властей ОАЭ о компенсации расходов отелям и принимающим компаниям, а также на обязательства авиакомпаний по обеспечению пассажиров размещением.
Генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян отметил, что федеральные власти ОАЭ впервые приняли решение о компенсации расходов в период отмены рейсов. Аналогичные заявления сделали власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы.
🗣 «Однако, несмотря на обещание государства, пока наблюдаем хаос в гостиницах, которые, к сожалению, в большинстве заняли позицию „утром — деньги, вечером — стулья“. Некоторые туристы столкнулись с требованиями выехать из номера, проживание в котором было уже продлено. Мы рекомендовали никуда не выезжать, набраться терпения, пытаемся все решать с менеджментом отелей. В любом случае за свой счет разместим всех своих туристов или вернем им средства, если они были вынуждены оплатить размещение сами. Более того, приняли решение — все возвраты будем оформлять без учета фактически понесенных расходов», — сказал он.
Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор компании "Арт-Тур" Дмитрий Арутюнов также отметил, что авиакомпании не в полной мере выполняют обязательства по размещению пассажиров.
«У нас были случаи, когда люди с ваучерами авиакомпаний приезжали в отель, а там им говорили, что размещение возможно только за свой счет. Своих туристов с пакетными турами бесплатно переселяем в отели недалеко от аэропорта, чтобы можно было оперативно привезти их к вылету, когда воздушное сообщение вновь откроют», — рассказал эксперт.
По его словам, некоторые дубайские отели предоставляли скидки 20–30% на продление номеров, если туристы не хотели выезжать. В первую очередь речь идет о пляжных объектах.
В компании Fun&Sun сообщили, что продлили проживание всем застрявшим в ОАЭ туристам до 3 марта включительно. Пока воздушное пространство страны закрыто до этой даты.
👉🏻 Читайте подробнее на сайте РСТ