Сколько времени требуется для подключения кофейни к БезКарт?
Как правило, подключение новой кофейни занимает не более получаса. От вас нам потребуется:
- название кофейни
- ваш логотип
- количество чашек для получения напитка
- приветственное сообщение, которое будут видеть гости при регистрации
- условия получения бесплатного напитка
- После получения этих данных и первоначально настройки, мы подключаем владельца кофейни. После этого управление новыми сотрудниками (добавление/удаление) переходит владельцу кофейни.
Можно ли изменить количество бесплатных напитков после запуска БезКарт в кофейне?
Мы настоятельно рекомендуем перед подключением к БезКарт рассчитать оптимальное для вас количество напитков для получения бесплатного. Технически изменить количество бесплатных чашек не сложно. Но необходимо продумать, как объяснить гостям это изменение. Наша практика показывает, что количество чашек для получения бонуса меняют в большую сторону. Честное информирование гостей через нашу рассылку поможет сгладить негативный эффект.
Бариста ошибся в начислении/списании напитков, что делать?
Такие ситуации не редкость и переживать в этом случае не нужно. Обратитесь в нашу службу поддержки, предоставьте полный номер телефона гостя и какую корректировку необходимо сделать. Мы всегда на связи и готовы решить ваши запросы.
Как добавить нового сотрудника в БезКарт?
Наверное, это один из самых частых вопросов. Отправьте сотруднику ссылку на вашего бота. Сотрудник должен зайти в него и нажать кнопку СТАРТ. После этого руководителю кофейни придет уведомление о входе нового пользователя в бота. В этом сообщении будет краткая информация о пользователе, ссылка на его профиль и две кнопки - Зарегистрировать (если это ваш сотрудник) и Отмена (если это случайный человек).
Как обучить персонал?
Для обучения ваших сотрудников есть видео-инструкция и тестовый бот, который может быть использован при обучении.
Можно ли протестировать бесплатно?
Вы можете посмотреть работу БезКарт в тестовом боте и принять решение о подключении. При подключении вашей кофейни, вы можете получить до месяца бесплатной работы в качестве тестового периода.
Как оплачивать работу БезКарт?
В зависимости от выбранного тарифа вам могут быть доступны оплата внутри бота или через выставление счета (доступно на тарифе оптимальный). Если доступный вам способ оплаты по каким-то причинам вам неудобен, то обратитесь в службу поддержки для решения этого вопроса.
Как сменить тариф?
Для смены тарифа обратитесь в службу поддержки.
Нужного нам функционала нет в БезКарт, можно ли его добавить?
Бывает, что кофейня хочет реализовать дополнительный функционал в БезКарт. Мы всегда открыты таким инициативам наших клиентов. Обращайтесь в службу поддержки с вашими идеями. Обсудим и если это возможно, то и реализуем.