Дорогие друзья, читатели и клиенты, все мы уже знаем, что на Ближнем Востоке опять разгорелся вооружённый конфликт между США, Израилем и Ираном, но в этот раз страдают и соседние туристические страны, а именно Арабские Эмираты (Дубай, Абу-Даби, Шарджа и т.д.), Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт. В этой статье я постараюсь максимально полно дать рекомендации по дальнейшим действиям как для наших туристов, так и для всех заинтересованных людей. В нашем ТГ-канале вчера я уже давал первую инструкцию, можете ознакомиться.
Итак, конфликт случился в ночь с пятницы на субботу, фактически в нерабочее время и туристических организаций и органов власти всех стран. Как следствие, за неимением официальных данных и заявлений в сети распространились совершенно противоречивые сведения о реальной ситуации на Ближнем Востоке, много фейков и дезинформации. В связи с этим мой первый совет:
- не смотрите и не реагируйте на всё подряд! Сохраняйте спокойствие и не паникуйте где бы вы сейчас не находились. Ситуация неприятная, страшная, но не катастрофическая, так уже было!
Что делать туристам, которые находятся в странах Ближнего Востока по линии туроператоров-турагентов:
- не паниковать, выполнять требования и рекомендации сотрудников отеля, гидов принимающей компании и местных властей!
- всегда! оставаться на связи с сотрудниками принимающей компании и своим турагентом - это ваши главные официальные источники информации и инструкций действий;
- не покидать туристическую зону, желательно оставаться как можно ближе к месту временного проживания;
- ожидать своего возвращения в Россию: туроператор обеспечит вас всем необходимым и организует обратный вылет в ближайшее возможное время. Если такой возможности не будет - в дело вступит МЧС РФ и организует эвакуацию граждан РФ уже на государственном уровне. Механизм уже неоднократно отработан в соответствии с ФЗ-132.
Что делать туристам, которые находятся в странах Ближнего Востока, путешествующим самостоятельно:
- не паниковать, выполнять требования и рекомендации сотрудников отеля и местных властей!
- самостоятельно связаться с авиакомпанией для решения вопроса о возвращении домой;
- оставить максимальный запас денег для проживания и покупки билетов для возвращения домой;
- следить за информацией от МИД РФ, Росавиации и Минэк РФ.
Что делать туристам, которые должны вылетать в страны Ближнего Востока по линии туроператоров-турагентов:
- не паниковать и не предпринимать необдуманных решений! Сейчас туроператоры и авиакомпании занимаются всеми туристами и пассажирами на ближайшие 24-48 часов. Более дальние вылеты - позже;
- если вылет в ближайшие 1-2 дня - связаться со своим турагентом, который вам чётко объяснит ваши права и возможности в данной ситуации. Это экстренный вопрос и решается по каждому туристу в зависимости от особенностей его путёвки;
- если вы вылетаете позже - оставайтесь на связи со своим турагентом! Завтра, 02.03 в понедельник появятся официальные заявления регулятора, Минэк РФ, который уже подключился к вопросу;
- не отказывайтесь в одностороннем порядке от путёвки, если рейс ещё не отменён! В соответствии со 132 ФЗ туроператор до наступления обстоятельств, подтверждающие невозможность полёта, вправе удержать фактически понесённые расходы (на ближайшие вылеты - большую часть тура). Для отказа от путёвки без потерь необходимо дождаться официального заявления Минэк РФ о рекомендации приостановить отправку туристов в ту или иную страну. После этого вы сможете вернуть все свои деньги.
Что делать туристам, которые должны вылетать транзитом через страны Ближнего Востока по линии туроператоров-турагентов:
- срочно свяжитесь со своим турагентом и постоянно будьте на связи! Турагент для вас получит необходимые инструкции от туроператора и авиакомпании, тур будет перенесён, изменится маршрут следования или тур будет отменён;
- на текущий момент аэропорты ОАЭ, Дохи, Бахрейна, Кувейта закрыты, аэропорты Омана работают. Ситуация может меняться в любой момент в любую сторону;
- не отказывайтесь в одностороннем порядке от путёвки, если рейс ещё не отменён! В соответствии со 132 ФЗ туроператор до наступления обстоятельств, подтверждающие невозможность полёта, вправе удержать фактически понесённые расходы (на ближайшие вылеты - большую часть тура). Для отказа от путёвки без потерь необходимо дождаться официального заявления Минэк РФ о рекомендации приостановить отправку туристов в ту или иную страну. После этого вы сможете вернуть все свои деньги.
- если вы на отдыхе в странах, куда вы отправлялись транзитом через аэропорты Ближнего Востока, которые сейчас закрыты, срочно свяжитесь с гидом принимающей компании и своим турагентом. Вам помогут поменять маршрут возвращения домой в обход закрытых транзитных аэропортов.
Для всех хочу сказать следующее. Ситуация с конфликтом на Ближнем Востоке не нова. Ирано-израильский конфликт с примесью США уже долгие годы висит как Дамоклов меч над регионом. О каждом организованном туристе мы (турагенты, туроператоры и власти РФ) позаботимся, это предусмотрено Законом и выработанными регламентами в случае подобных ситуаций. Не так давно был аналогичный вооруженный конфликт в этом регионе. Не так давно была приостановка рейсов на Кубу. Если потребуется - всех организованных туристов вывезут, новых завозить не будут, деньги за не состоявшиеся путёвки вернут или предложат альтернативные варианты отдыха, система устойчива и она работает.
Понимаю, что каждого беспокоит его личный случай прежде всего. Ваш турагент с вами будет на связи и чётко проведёт вас сквозь эту ситуацию в наиболее безопасном и комфортном для вас виде.
Рекомендую подписаться на наш канал здесь, подписаться на наш канал в Телеграм, чтобы не оставаться без полезной информации.
Поделитесь с друзьями.
За покупкой путёвки и консультацией по отелям обращайтесь в нашу туристическую компанию GREENJOY TRAVEL или пишите мне.
Другие статьи:
Турция: завершение очередного этапа Раннего Бронирования 28 февраля, что дальше?