Крупнейшие российские розничные сети, включая "Пятерочку" и "Магнит", активно внедряют новую модель ведения бизнеса. Они открывают специализированные складские комплексы, известные как дарксторы, предназначенные исключительно для обработки онлайн-заказов. В эти объекты обычные покупатели не имеют доступа.
Даркстор функционирует как высокоэффективный центр комплектации, лишенный привычных торговых залов, витрин и кассовых аппаратов. Здесь находятся только стеллажи с товарами, а сотрудники оперативно собирают заказы. После комплектации покупки доставляются клиентам курьерской службой.
Такие склады способны вмещать до 7000 наименований товаров, что значительно превышает ассортимент многих стандартных розничных магазинов. Это позволяет предлагать покупателям более широкий выбор.
X5 Group, управляющая сетями "Пятерочка" и "Перекресток", уже запустила первый подобный объект в столице и планирует масштабировать эту модель по всей стране. В свою очередь, "Магнит" открыл в Санкт-Петербурге дарксторы площадью около 400 квадратных метров, также предлагающие обширный ассортимент. В Московском регионе уже функционирует более 20 таких комплексов, а к концу 2025 года их количество может утроиться.
Новый подход обеспечивает несколько преимуществ. Сотрудники быстрее комплектуют заказы, так как их работа не прерывается присутствием покупателей. На складе эффективнее используется пространство, а продукты сохраняют свежесть дольше благодаря меньшему контакту.
Однако, существуют и недостатки. Покупатели лишены возможности осмотреть товар перед покупкой, что потенциально увеличивает количество возвратов. Также меняется сама логистика ритейла: дарксторы часто располагаются в промышленных зонах с более низкой арендной платой, а вместо продавцов требуются сборщики заказов и курьеры.
Как сообщалось, ведущие ритейлеры, такие как "Пятерочка" и "Магнит", активно переходят на модель дарксторов, которые представляют собой склады для сборки онлайн-заказов, недоступные для обычных посетителей. Эти объекты, способные вмещать до 7000 наименований товаров, значительно ускоряют процесс доставки. X5 Group и "Магнит" уже запустили такие проекты в Москве и Санкт-Петербурге, при этом число подобных складов в столичном регионе может утроиться к концу 2025 года. Хотя дарксторы оптимизируют работу персонала и хранение продуктов, покупатели теряют возможность лично оценить товар, что может повлиять на спонтанные покупки.
Что еще стоит узнать: