Ассоциация туроператоров России (АТОР) опубликовала на своём сайте рекомендации для российских туристов из-за военных действий на Ближнем Востоке.
Прежде всего путешественникам, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, необходимо связаться с представителями принимающей компании туроператора.
Как отметили в АТОР, информация о вылетах может меняться, а решения о времени выполнения рейсов принимают авиакомпании и авиационные власти.
В случае отмены рейса по международным правилам размещение пассажиров на время ожидания должна обеспечивать авиакомпания.
Пассажирам, уже находящимся в аэропорту и столкнувшимся с отменой рейса, рекомендуется обращаться к представителям авиакомпании. Транзитным пассажирам следует уточнять информацию о стыковках.
В случае отмены перелёта пассажир имеет право на полный возврат стоимости авиабилета. Оформление возврата или переноса дат осуществляется через официальные каналы авиакомпании или туроператора.
Кроме того, АТОР рекомендует туристам следить за официальными сообщениями российских властей и загранучреждений, поддерживать связь с туроператором и принимающей стороной, установить мобильное приложение «Зарубежный помощник» и по возможности встать на консульский учет.
В организации также предупредили о высокой нагрузке на горячие линии и чаты туроператоров и призвали с пониманием относиться к возможным задержкам в обработке обращений.
Напомним, что в Объединённых Арабских Эмиратах, где американские базы атаковал Иран, находятся 50 тысяч российских туристов.