ПРИНЦИПЫ БЕЗОПАСНОГО ОБЩЕНИЯ
Как часто могут звонить взыскатели из банка или коллекторы, если заемщик перестал платить?
Это зависит от политики взыскания банка. Возможно вплоть до нескольких звонков в день. Даже в час. Потому что звонят автоинформаторы. И автоматические рассылки СМС. Но не стоит этому уделять особого внимания.
Вы имеете абсолютно законное право:
• не брать телефонные трубки
• не раскрывать никакой информации
Что отвечать звонящим?
Мы сторонники минимальных усилий и нервов на общение с взыскателями (телефонными мучителями - террористами). Почему?
Три причины:
Причина 1. Звонящие очень часто не владеют информацией о юридической стороне дела. У них нет полномочий. Им не интересно урегулирование вопроса по телефону с заемщиком. Им интересно только одно: чтобы ЗАЕМЩИК ИСПУГАЛСЯ. Побежал и заплатил, НЕ РАЗБИРАЯСЬ, хоть какую-то сумму денег. Хоть 500 рублей (банк, кстати, с удовольствием их примет на штрафы, а не в погашение основного долга).
Причина 2. Нервы нам очень дороги, поэтому их потратить лучше на себя любимых и родных.
Причина 3. Можно добиться увольнения сотрудника хама, который вам звонил. Но…пройдет полгода, его уволят и возьмут еще 10 новых. А еще выяснится, что он не сотрудник, а работает по агентскому договору и банк также возмущенно вместе с вами будет осуждать этого персонажа.
Если вы все же решили пообщаться с коллекторами, то, прежде всего, следуйте нашими советами.
Предлагаем два формата разговоров:
Короткий диалог:
«Как вы можете подтвердить, что вы из банка, а не мошенник? Не звоните мне больше. У вас есть право обратиться в суд, я предлагаю вам воспользоваться этим правом». И кладете трубку. И отвечаете так каждый раз, когда с вами разговаривает сотрудник по телефону»
Длинный диалог:
Попробуйте для начала получить следующую информацию:
• Имя звонящего, должность
• Название организации, ИНН, ОГРН
• Номер и дату выдачи банковской лицензии на осуществление кредитных операций
• Номер свидетельства о постановке на учет в качестве оператора по обработке персональных данных
• Причина звонка
• Каким образом получена ваша финансовая и персональная информация.
Пока не получите всей информации разговор не продолжайте. Если же вам предоставили всю информацию, вы отвечаете, что не давали согласие на передачу информации, требуете ее незамедлительно удалить и уведомляете о намерении подать жалобу на банк и коллекторов в соответствующие инстанции.
Вежливо прощаетесь и кладете трубку. Все. Больше ни о чем говорить не нужно, не отвечайте ни на какие вопросы.
Не надо самих себя пугать. Не надо видеть того, чего нет. У коллекторов, такие же возможности, как и у вас. Если эти люди нарушают закон - ставьте их на место.
У всех есть мобильный телефон, используйте его - фотографируйте коллекторов, записывайте на диктофон телефона его фразы, весь разговор. Весь этот арсенал психологической обороны вы имеете право применять.
Обоснование незаконной деятельности коллекторов:
- Телефонный Терроризм Заемщика, а также его родственников и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ. Он в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинства). Зачастую работники банка или коллекторы оскорбляют заемщика, называя его мошенником, также порочат его, распространяя аналогичные сведения о нем перед другими лицами – это незаконно.
В силу статьи 129 Уголовного кодекса РФ:
- Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до 80.000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от 120 до 180 часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок.
- Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, - (мошенничество – тяжкое преступление) наказывается штрафом в размере от 100.000 до 300.000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.
- ВНЕСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ долгов является в нашей стране НЕЗАКОННЫМ. Статус «Должник» может быть применим к заемщику только на основании решения суда. Без решения суда этот статус можно расценивать как оскорбление.
В силу статьи 130 Уголовного кодекса РФ:
- Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до 40.000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до 120 часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
3.Любой Заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и пользуется всеми законными правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ.
В силу статьи 23 Конституции РФ: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Зачастую работники банков и коллекторы собирают сведения о месте работы, родственниках заемщика, звонят на работу, родственникам, друзьям – это незаконно.
В силу статьи 137 Уголовного кодекса РФ: незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия наказываются штрафом в размере до
200.000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от 120 до 180 часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
В соответствии с гражданским законодательством заемщик вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда.
- Угрозы описи и продажи Вашего имущества в счет погашения задолженности. Описывать имущество и выставлять его на торги может только Служба Судебных Приставов на основании Решения суда! А не на основании телефонных угроз!
Что могут и что не могут забрать приставы в ходе исполнительного производства?
На этот вопрос четко отвечает Гражданский кодекс.
- Первым пунктом идет жилое помещение. Если оно для должника и членов его семьи является единственно пригодным для постоянного проживания, то никто его изымать не имеет права. При этом данное положение не распространяется на квартиру, купленную в ипотеку. Так, в случае неуплаты должником ипотечного кредита, квартира, которая является залогом, может быть изъята и реализована в счет уплаты долга.
- Далее под запрет взыскания попадают предметы обычной домашней обстановки (стол, стулья), а также вещи индивидуального пользования (одежда, обувь), кроме, конечно, драгоценностей или других предметов роскоши.
- Также повезло имуществу, которое должник использует для профессиональных занятий. Это могут быть, например, музыкальные инструменты. Правда, закон делает оговорку. Стоимость данного имущества не должна превышать 100 МРОТ. Если условие не выполнено, то приставы могут взыскать данное имущество.
- Позаботился закон и о том, чтобы должника не оставили без средств к существованию. По крайней мере приставы не смогут забрать у него продукты питания и деньги на сумму не менее величины прожиточного минимума. Также вне досягаемости останутся призы, государственные награды, почетные и памятные знаки должника.
- Отдельное внимание уделили людям, занимающимся сельским хозяйством. Не подлежат изъятию племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, семена, необходимые для очередного посева.
- Также под защитой останутся все хозяйственные сооружения, необходимые для их содержания.
Если, на взгляд должника, приставы наложили арест на имущество незаконно, или затронули интересы совсем посторонних лиц, пострадавшие согласно 441 статье ГПК РФ в 10-дневный срок могут опротестовать действия приставов, подав исковое заявление в суд.
Часто задаваемые вопросы:
Возможно ли изъятие авто, если на должника оформлена ген. доверенность? (собственником является родственник, например, муж)
Нет невозможно. Изъятие и обременение имущества возможно только по фамилии должника (напоминаем, что должником Заемщика может назвать только суд. т.е. изъятие и обременение возможно только судебным решениям).
Если есть доля в доме, а также на землю - надо ли делать отказ/дарение? Как уже было сказано выше,
единственное жилье не подлежит изъятию, если только оно не находится в залоге.
Стоит ли поменять номер телефона, чтобы не доставали звонки? Что делать с домашним телефоном, ведь дома находятся родственники? Отключать?
Решайте сами, вы не нарушите закон, если отключите свой телефон либо смените номер и не будете общаться с банком устно. Достаточно письменной переписки и судебных диалогов, которые мы проводим за вас.
НАШИ СОЦСЕТИ:
ВКонтакте Краснодарский край https://vk.ru/antikrizis.resheniya
ВКонтакте ХМАО Югра https://vk.ru/dbankrotstvov
Телеграмм https://t.me/antikrizis_resheniya
МАКС https://max.ru/join/dKBCHdtKIhFyzJ9g-EzXl7ScrOUhxYouona02YWu3dQ