Искусственный интеллект стремительно проникает во все сферы нашей жизни, и электронная коммерция не стала исключением. Недавно представители ведущего российского маркетплейса Ozon сделали громкое заявление: компания приступила к созданию собственного суперкомпьютера, предназначенного исключительно для обучения и запуска сложных ИИ-моделей. Как подчеркнули в руководстве IT-направления площадки, внедрение таких технологий — это «не просто какой-то хайп», а жизненно важная необходимость для современного бизнеса гигантских масштабов.
Для многих пользователей маркетплейс — это просто удобный сайт или приложение с бесконечной витриной товаров. Однако под этим привычным интерфейсом скрывается колоссальная математическая машина. Ежедневно платформа обрабатывает сотни миллионов поисковых запросов, анализирует поведение покупателей, обновляет цены и управляет логистикой. Чтобы справляться с таким объемом данных и делать это интеллектуально, обычных серверов уже недостаточно. Именно поэтому Ozon инвестирует огромные средства в закупку мощных графических ускорителей, из которых строится единый вычислительный кластер — суперкомпьютер.
Главная задача новой вычислительной махины заключается в обучении больших языковых моделей (LLM) и нейросетей нового поколения. В первую очередь это отразится на качестве поиска. Часто мы ищем товары, используя сложные или неточные формулировки. Обученный на собственном суперкомпьютере искусственный интеллект сможет понимать контекст запроса так же хорошо, как живой продавец-консультант, моментально предлагая именно то, что нужно покупателю, даже если в описании товара нет точных ключевых слов.
Еще одно важнейшее направление применения новых мощностей — это глубокая персонализация. Анализируя историю просмотров, покупок и даже время, проведенное на карточке товара, нейросети будут формировать уникальную ленту рекомендаций для каждого пользователя. Это выгодно всем: покупатели экономят время на поиске нужных вещей, а продавцы получают более высокую конверсию в продажи. Кроме того, генеративный ИИ активно внедряется для помощи продавцам: автоматическое создание продающих описаний, генерация привлекательных фонов для фотографий товаров и умные чат-боты для поддержки клиентов.
Не менее значимую роль суперкомпьютер сыграет в невидимой для покупателя, но критически важной сфере — логистике. Искусственный интеллект способен с высокой точностью прогнозировать спрос на конкретные категории товаров в разных регионах страны. Это позволяет заранее распределять продукцию по складам так, чтобы доставка занимала считанные часы, а не дни. Оптимизация маршрутов курьеров и магистральных фур с помощью машинного обучения также помогает существенно снизить издержки и сделать товары более доступными.
Создание собственной инфраструктуры такого уровня — это серьезный шаг, который демонстрирует зрелость и независимость российского IT-сектора. Вместо того чтобы арендовать вычислительные мощности у сторонних провайдеров, Ozon строит свой фундамент. Это обеспечивает высочайший уровень безопасности пользовательских данных и позволяет компании быть максимально гибкой в разработке собственных уникальных алгоритмов, не завися от внешних факторов.
Инвестиции в суперкомпьютеры доказывают, что эра простого онлайн-ритейла подошла к концу. Наступает время умных платформ, которые предугадывают наши желания и делают процесс покупок максимально комфортным. А как вы считаете, смогут ли в ближайшем будущем нейросети полностью заменить живых консультантов и стилистов при выборе товаров в интернете? Поделитесь своим мнением в комментариях!