На основе опыта 1000+ установок, рассказываем: где лучше всего купить генератор и на что обращать внимание.
Спойлер: это ни в коем случае не маркетплейсы.
Спойлер №2: a) Нужно учесть: понимает ли продавец в технике и монтаже сложных устройств или просто хочет заработать. b) Как генератор везти обратно, если произошел гарантийный случай и гарантийный ли?
Покупка генератора у компании-монтажников
Идеальный вариант – брать генератор у компании, которая будет заниматься его монтажом, например, у нас 😁. Почему:
- Знаем все модели и слабые места каждого бренда на длительной дистанции благодаря обратной связи от клиентов.
- Часто устанавливаем генераторы, которые клиент приобрел самостоятельно. Благодаря этому, мы видим обратную связь по работе абсолютно разных моделей генераторов (не только тех, которые у нас в фаворитах).
Опыт позволяет рекомендовать своим клиентам то, что реально работает, а что сломалось через 2 недели и постоянно катается в сервис.
Экономия времени и ответственность
Компания, которая дорожит именем и имеет наработанный опыт, не будет продавать проблемное оборудование. Это невыгодно: на решение гарантий необходимо время и деньги.
Нам выгоднее предложить надёжную модель, которая великолепно себя показывает на выборке 1000+ установок.
Если все же случилась гарантия, мы заинтересованы решить вопрос максимально быстро не жертвуя репутацией в 15 лет. + вывоз тяжелого оборудования на сервис будет лежать на наших плечах.
Продавцы-посредники
Не лучший вариант, но, возможный.
У продавцов генераторов в спец.магазине техники – задача одна: продать. Причем, тот товар, с которого они получат больший %. Дальнейшая судьба генератора их не часто волнует.
Опять же, вывод сделан из личного опыта. Часто приходят заявки от таких «оставленных» клиентов.
+ клиенту могут продать товар, который абсолютно не подходит под его задачи. Оно и ясно – менеджер не может знать все тонкости из электрики.
При возникновении проблем:
• Вас отправят в сервисный центр. Как и сколько там будут чинить - вопрос не к продавцу
• Если генератор окажется проблемным, вы останетесь один на один с гарантийными разбирательствами.
И, да, в таких случаях генератор нужно самостоятельно везти в сервисный центр (как ТВ или другую технику). А его вес может достигать 300 кг (в зависимости от модели).
Покупка генератора на маркетплейсе
Маркетплейсы категорически не рекомендуем, несмотря на «вкусные» цены. Здесь к рискам «просто продавца» добавляются новые:
- Параллельный импорт. Генератор мог быть ввезён неофициально. Это значит, что официальный импортер (представитель бренда в России) откажет в гарантийном ремонте - «это оборудование мы не ввозили, решайте сами».
- Возврат товара – самая большая сложность.
Даже, если маркетплейс согласует возврат, генератор нужно будет отправить обратно продавцу (чаще всего продавцы торгуют через СДЭК). Обычно это другой город, а вес генератора – от сотни килограммов. Транспортировка «туда-обратно» влетит в копеечку и съест все нервы.
Краткий итог: где покупать
Выбирайте проверенные компании, которые профессионально занимаются монтажом генераторов и дорожат репутацией, работают официально.
Именно так работаем мы - продаем клиентам только те модели, которые на практике показали себя надёжными и не создают проблем.
Если производитель подсовывает брак, мы сразу же разбираемся в проблеме и, если другого выбора нет - меняем поставщика.
Мы предлагаем полный цикл от подбора генератора точно под ваши задачи до сервисного и гарантийного обслуживания, включая вывоз оборудования до сервиса.
Обзор генераторов цена-качество сделаем в статьях далее.
Был ли у вас негативный опыт покупки генератора? Если да - поделитесь опытом в комментариях!
