Не секрет, что в настоящее время такой формат общения жителей между собой, как домовой чат, является популярным способом коммуникации. Но у него есть две проблемы. Первая – в чате обычно нет представителей управляющей организации. Второе – в таких чатах часто орудуют мошенники, которые пытаются обмануть жильцов. Поэтому домовые чаты в мессенджере МАХ решают обе эти задачи: в них добавляются управляющие компании, а с учетом того, что МАХ – это полностью российская разработка, возможность активных действий мошеннического характера сведена к минимуму.
Жители могут оперативно коммуницировать с управляющей компанией и соседями: быстро сообщать о проблемах (протечки, отключения), контролировать порядок в доме, обмениваться полезной информацией, координировать общедомовые вопросы (благоустройство, голосование). В настоящее время нет ограничений на то, что в чат имеют право зайти только собственники помещений, – это могут быть и арендаторы. За два месяца в домовые чаты добавились тысячи жителей Санкт-Петербурга, а общее количество участников чатов в нашем городе, по оценке Минстроя России, составляет почти полмиллиона.
Жительница Приморского района Анна Коробкина уже оценила удобство домового чата в национальном мессенджере МАХ: «Нравится, что в приложении MAX есть домовой чат. Это очень удобно: можно быстро написать соседям, обсудить важные вопросы или узнать актуальные новости и изменения в работе управляющей компании». Анне Шевченко из Невского района в домовом чате в МАХ помогли быстро решить возникшую проблему. Она подчеркнула: «Здорово, что в нынешнее время, когда все мессенджеры перестают работать, появился MAX, где тоже есть чат моего дома. Недавно отключили свет – очень быстро помогли разобраться и решить эту проблему».
В соответствии с федеральным законодательством коммуникация с жителями в мессенджере МАХ является обязательной для управляющих организаций. Но для жителей участие, конечно, добровольное. Задача органов власти и управляющих организаций в данном случае – заинтересовать жителей вступать в домовой чат.
Кирилл Ляпин, житель Кировского района города, тоже поделился первыми впечатлениями от участия в чате своего дома в МАХ: «Очень рад переходу управляющей компании в мессенджер MAX. Скорость обработки заявок выросла в разы: теперь обращения рассматриваются намного быстрее. При этом сам мессенджер легкий, отзывчивый». Пенсионер из Выборгского района Вадим Сидоров рассказал о своем опыте использования возможностей домового чата в МАХ: «В чат мы перешли не так давно. Раньше, когда случалась аварийная ситуация, я всегда звонил в УК или диспетчерам. Это занимает достаточно много времени. Сейчас с помощью бота в MAX решить вопрос проще».
Домовые чаты, которые создали жители самостоятельно, по своей инициативе, никто не побеспокоит. Если они останутся для жителей более востребованным инструментом, то, конечно, их использование может продолжаться.
Вступить в домовой чат довольно просто. Достаточно иметь приложение «Госуслуги Дом» (если вы собственник помещения): в разделе «Недвижимость» перейдите в раздел «Домовой чат», и попадете в чат вашего дома в MAX. Если вы не собственник, получите ссылку на чат у собственника, соседей или в управляющей компании.
Ранее о мессенджере MAX высказался председатель Общественного совета при Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга.