Как руководителю среднего звена использовать организационную структуру компании?

Организационная структура традиционно считается как минимум обязательным атрибутом любой компании, как максимум - прекрасным инструментом управления для топ-менеджмента. А вот линейные руководители часто никак не используют организационную схему организации. Либо не понимают ее, либо считают слишком формальной. Но по моей практике – даже не знают, где она лежит.

Для каких целей руководителю любого уровня будет полезен этот замечательный инструмент?

• Знакомство с компанией для новичков или партнеров. Виртуально провести по всем подразделениям, познакомить с ключевыми сотрудниками, рассказать о стратегических направлениях, показать коммуникационные потоки – все это можно сделать через схему.
• Перевод стратегии в операционные задачи. Например, большое количество подразделений, осуществляющих продажи и вообще выход во внешний мир говорит о том, что важно поддерживать имидж всем подразделениям. Значительный блок в работе с качеством показывает упор на работу без брака.
• Описание и оптимизация процессов для своих сотрудников. Важно понимать не только «как работаем мы», а как наше подразделение работает на общий результат. Иначе у каждого подразделения полное ощущение своей исключительности в общем деле.
• Понимание зон ответственности каждого подразделения ускорит процесс внутреннего партнерства. Если я знаю, для кого мы – исполнители, а для кого заказчики, помогает правильно выстроить ролевую модель. Соответственно, улучшаются коммуникации между отделами.
• Создание предложения для оптимизации или изменений, если обнаружены проблемы в ответственности или дублирование функций, узкие места в процессах. Например, можно увидеть, где затягиваются решения. И где тормозится процесс.
• Хорошее понимание, как устроена компания приводит к системному мышлению, что важно для грамотного принятия решений. Не стоит принимать быстрых решений заключать отношения с клиентом (как часто делает отдел продаж, чтобы заработать), если вы знаете, что в компании делается упор на экономическую безопасность, тщательный аудит контрагентов.
• Создание внутренних проектов или зон влияния. Руководитель среднего звена – это политик между вышестоящим руководством и сотрудниками. А оргструктура показывает, с кем важно вести переговоры и на кого оказывать влияние, чтобы лучше делать свою работу, свой результат.

Сделайте подробную, живую, функциональную структуру и научите руководителей любого уровня использовать ее в работе. Во время проведения оргдиагностики люблю брать оргструктуру и спрашивать каких-нибудь мастеров "О чем вам говорит эта схема?"