Обновленные правила предоставления гостиничных услуг вступят в силу в России 1 марта, сообщает ТАСС со ссылкой на релиз Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Одно из наиболее значимых для потребителей нововведений – право на полный возврат средств при ранней отмене. При отказе от бронирования до дня заезда отель обязан вернуть туристу полную сумму. Исключение составляет плата за гарантированное бронирование первой ночи, которую гостиница может удержать. Но за все последующие ночи деньги должны быть возвращены в полном объеме, объяснили в ассоциации.
Новые правила также обязывают отели и гостиницы указывать размер скидки от исходной цены в открытом доступе: в настоящий момент они могут публиковать только конечную стоимость.
Немаловажно и то, что при онлайн-бронировании отель должен будет прописать свой уникальный номер в государственном реестре, что позволит туристу легко проверить легальность и категорию объекта.
В правилах появились и отдельные разделы, регулирующие порядок досрочного выезда, продления проживания и размещения с животными. Например, с 1 марта отели смогут устанавливать собственные правила приема питомцев и взимать дополнительную плату за уборку, но обязаны заранее информировать об этом гостей, указали в АТОР.
Кроме того, УК обяжут с марта 2026 года финансово отчитываться по единой форме.