После внезапного звонка, где вас уверяют, что звонит "служба безопасности банка", "на вас оформили кредит" или "вы выиграли приз", у многих возникает растерянность, и они не знают, как действовать.
Борис Лопатин, старший эксперт по противодействию мошенничеству МегаФон, рекомендует прежде всего успокоиться и проанализировать ситуацию.
«Злоумышленники целенаправленно давят на эмоции: запугивают блокировкой карты, долгами, уголовным преследованием или, напротив, сулят скорую выгоду. Их цель – заставить человека действовать не раздумывая, на автомате», – подчеркнул эксперт.
Неопровержимые признаки мошенничества
Как пояснил Лопатин, если в разговоре звучали угрозы, требования срочно перевести средства, продиктовать СМС-коды, данные карты или паспорта, запрет обсуждать разговор с кем-либо – это явные красные флаги обмана.
Он особо отметил опасность обратного звонка по номеру звонившего: «Это влечет новые, уже целенаправленные атаки мошенников. Объективно безопаснее, если был упомянут банк или сервис, самостоятельно отыскать официальные контакты на сайте или в приложении организации и по ним удостовериться в состоянии счёта или карты».
Что предпринять после тревожного звонка?
Лопатин советует немедленно проверить транзакции и статус карточек через официальное банковское приложение или по телефону горячей линии с обратной стороны вашей карты.
«Подлинный работник банка никогда не попросит назвать CVV, пароли от личного кабинета или коды подтверждения, даже под предлогом отмены ошибочной операции, – заявил эксперт. – Услышав подобное, тут же завершайте беседу и свяжитесь с банком самостоятельно через официальные каналы».
Специалист МегаФон предостерегает от спешки, которую искусственно создают злоумышленники, твердя о необходимости «немедленного решения» или «получении средств в течение пяти минут».
Мудрость и технологическая помощь
«Каждая секунда задержки играет против них! Крайне важно взять паузу, отложить любое решение и ничего не подтверждать по телефону. Если терзают сомнения, обсудите инцидент с близкими – со стороны заметить подозрительные детали проще», – отметил Борис Лопатин.
Он также рекомендует задействовать защитные возможности самого телефона: «Добавляйте вредительские номера в чёрный список, активируйте спам-фильтры, устанавливайте специализированные приложения для блокировки. Хотя это не гарантирует абсолютной защиты, риски повторных звонков существенно снижаются».
Если данные уже переданы
Если во время разговора были озвучены важные сведения или подтверждена операция, эксперт настоятельно советует незамедлительно связаться со службой поддержки банка, оперативно заблокировать карту и обновить все пароли.
Ранее потребителей предупреждали о мошеннической схеме с использованием QR-кодов.
Источник: russian.rt.com