📉 В аутсайдерах по-прежнему сфера торговли, на которую приходится большая часть всех жалоб.
⚖️ Как рассказали в департаменте торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП), в 2025 году было зарегистрировано 1 920 заявлений от граждан, что на 38% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (1 388 обращений в 2024 году). Потребителям возвратили 100,3 миллиона тенге. Положительно решены 882 обращения, 509 – получили разъяснения.
🛒 Основная часть жалоб поступила по вопросам розничной торговли – 660 обращений, что составляет 34% от общего числа. Покупатели часто сталкивались с отказом в возврате или замене товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
👨⚖️ За 12 месяцев 2025 года специалисты департамента приняли участие в 49 судебных заседаниях. По их итогам в пользу потребителей возвращены денежные средства на общую сумму 40,4 млн тенге, также возмещена компенсация за моральный вред и иные расходы.
🖋 Владимир БУРЬЯНОВ
🗞️ Читайте авторскую статью на сайте 🌐 avestnik.kz
