МОСКВА — С 1 марта 2026 года в России начинают действовать новые правила воздушных перевозок. Документ, утвержденный Минтрансом еще в октябре прошлого года, вносит изменения в целый ряд важных для пассажиров моментов: от посадки в самолет до прав при задержках рейсов. Собрали главное, что нужно знать каждому, кто собирается лететь.
Электронный талон сравняли с бумажным. Теперь предъявление посадочного талона на экране смартфона — официально такая же законная процедура, как и использование бумажной версии. Это должно упростить прохождение в самолет, особенно для тех, кто привык к цифровым сервисам.
Детей до 12 лет рассадят с сопровождающими бесплатно. Авиакомпании обязаны предоставить ребенку и взрослому соседние места без взимания дополнительной платы. Правда, есть нюанс: «соседние» — это не обязательно рядом. Правила допускают рассадку в одном ряду, но разделенных проходом, или места в соседних рядах, находящихся непосредственно спереди или сзади. Так что сидеть строго бок о бок не гарантируют, но близко — да.
Четко прописали, когда дают еду и гостиницу при задержках. Раньше нормы были размытыми, теперь все по часам. Если рейс задерживается, пассажир имеет право на:
- Питьевую воду — через час после двух часов ожидания.
- Горячее питание и горячие напитки — в течение двух часов после четырех часов ожидания.
- Гостиницу — через два часа после восьми часов ожидания днем и через шесть часов ожидания ночью.
Ошибки перевозчика больше не повод для доплаты. Если при оформлении билета ошибку допустила авиакомпания или ее уполномоченный агент, взимать с пассажира плату за переоформление запрещено. А вот если ляпнул сам пассажир при бронировании — тогда извините, доплатить придется.
Платить за билет может кто угодно. Теперь официально разрешено оплачивать авиабилет или багаж лицу, которое не является пассажиром. Удобно для тех, кому покупают билеты родственники или компании.
Задержка в полчаса — уже повод сдать билет без штрафа. Основанием для вынужденного отказа от перевозки (при котором с пассажира не берут доплату) теперь считается задержка рейса более чем на 30 минут. Раньше этот порог был размыт.
Уточнили, что считать временем отправления. Теперь в правилах четко прописано: время отправления рейса исчисляется от момента начала буксировки самолета или его движения с места стоянки на тяге собственных двигателей. То есть с того самого момента, как колеса тронулись.
Новые правила вступают в силу с 1 марта, и теперь они будут единым ориентиром для всех авиакомпаний и пассажиров страны.