Как отмечает Римма Киселева, Председатель Комитета по развитию туризма и гостеприимства регионального отделения ООО МСП «Новая Формация» в Санкт-Петербурге, главные трудности EES кроются не в самой процедуре, а в организации.
«Регистрация занимает считанные минуты. Проблемы возникают из-за дефицита персонала и сбоев системы, что приводит к очередям», — объясняет эксперт.
Она добавляет, что при сбоях возможна ручная обработка, так что резервные опции предусмотрены.
Туризм уже чувствует последствия: многочасовые ожидания портят впечатление от сервиса и подрывают доверие к направлениям. К этому добавляется нестабильность авиаперелетов из-за геополитики.
«EES вносит свою долю негатива в восприятие отрасли как клиентоориентированной. Но я верю, что это временные сложности этапа запуска. Любая цифровизация требует времени на адаптацию», — комментирует Киселева.
Эксперт вспоминает, что EES обсуждалась с 2016 года, и сейчас мир переходит к новой реальности. Страны ЕС могут отложить внедрение на 90 дней перед пиком сезона, чтобы избежать транспортного хаоса.
Российским путешественникам Киселева советует планировать поездки с запасом.
«Выделяйте лишнее время на контроль, проверяйте документы — паспорт, визы, даты. Следите за новостями конкретных аэропортов», — рекомендует она. Полезно оценить Fast Track, соблюдать дресс-код на границе и сохранять спокойствие. «Терпение, толерантность и рациональный подход помогают справляться с любыми неожиданностями», — подчеркивает она.
Аналогичные проблемы в Азии: очереди, перегрузки, дефицит сервиса — все это формирует плохое первое впечатление.
«Путешествия сочетают радость и стресс. Оценивайте риски заранее, читайте отзывы, выбирайте направления осознанно, чтобы не усугублять дискомфорт», — советует Киселева.
С ее семилетним опытом в авиации она понимает раздражение туристов, но призывает фокусироваться на отдыхе, а не на временных помехах.
В эпоху цифровизации и роста турпотоков адаптация к новым правилам границ становится нормой путешественников.
Рынок эволюционирует, и главное — найти баланс между безопасностью, технологиями и удобством.
#туризм #бизнес #эксперт