Наша статья о том, что инструкция по применению - не просто скучный юридический блок на упаковке. Это ваш прямой диалог с потребителем, ваша забота о нем и гарантия эффективности продукта. В индустрии красоты рецептура решает многое, но далеко не всё. Вы можете создать гениальную сыворотку, но если клиент нанесет ее неправильно, он не получит нужного эффекта, зато вы получите гневный отзыв вместо лояльного покупателя.
Развивая собственный бренд косметики, мы прошли путь проб и ошибок от сухих отписок до текстов, которые реально помогают. Сегодня мы хотим поделиться с вами выверенным алгоритмом создания идеальных инструкций.
Мы подходим к инструкции как к разработке:
🔸 используем знания технологов-разработчиков для выяснения нюансов: нужно ли встряхивать, сколько держать, с чем лучше не сочетать. Экспертиза, переведенная на человеческий язык, делает инструкцию по-настоящему рабочей.
🔸 дополнительно ориентируемся на вопросы и отзывы (свои и по рынку), где люди ошибаются чаще всего, там и нужен поручень. Ваш лучший редактор - это ваш клиент, если покупатель задаёт вопрос о применении, значит инструкция не справилась.
🔸 делаем понятным без потери смысла: понятные шаги, понятные сроки и количество.
Сохраняйте и используйте чек-лист для короткой проверки своих инструкций.
1. Способ применения действительно подробный?
"Наносить на кожу лица" - это не инструкция. Хорошая инструкция отвечает на вопросы:
⬗ Сколько? (2–3 капли, полоска 1 см и т.д.)
⬗ Как? (на сухую кожу, по массажным линиям, не касаясь пипеткой лица)
⬗ Когда? (утром/вечером, после тоника, под крем)
⬗ Нужно ли взбалтывать?
Инструкция - способ защитить и продукт, и пользователя.
2. Прописаны ли условия хранения? Например
⬗ диапазон температур (например, +5 до +25 °C);
⬗ избегать прямых солнечных лучей;
⬗ хранить плотно закрытым.
Особенно если формула чувствительна к теплу, воздуху или свету.
3. Объясняет ли инструкция особенности рецептуры?
Если средство:
⬗ требует встряхивания - это указано
⬗ имеет фазность - это объяснено
⬗ работает курсом - это прописано
⬗ несовместимо с чем-то - это отмечено.
Формула и инструкция не должны жить отдельно друг от друга.
4. Указаны ли меры предосторожности? И есть ли формулировка, к примеру:
⬗ о тесте на чувствительность
⬗ о применении SPF
⬗ о недопустимости попадания в глаза и пр.
Если актив серьёзный, то инструкция тоже должна быть серьёзной.
5. Поймёт ли текст живой человек?
Инструкция использует сухой профессиональный язык. Она должна быть понятной и однозначной. Потому что, если человек прочитал и всё равно сделал неправильно, значит где-то текст был слабым.
Инструкции не все читают, а зря. Потому что она, в какой-то мере, часть продукта. Сохраните этот чек-лист, и если вы планируете разработку и запуск нового средства, он непременно вам пригодится.
Заполнить бриф на разработку ЗДЕСЬ