Т-Банк и Альфа-Банк начали маркировать звонки

Банки начали заключать договоры на маркировку звонков — ранее кредитные организации не могли договориться с операторами об оплате. По-прежнему не маркируют вызовы Сбербанк и ВТБ.

Маркировка звонков от банков

Альфа-Банк и Т-Банк начали заключать договоры на маркировку звонков своим абонентам. Штрафов за отсутствие маркировки звонков пока нет, но операторы связи могут не пропускать звонки без маркировки.

С конца января 2026 года операторы связи «Вымпелком» («Билайн»), «МегаФон», МТС и Т2 перестали маркировать звонки крупнейших российских банков, так как они не заключили соответствующие договоры. Вызовы начали помечаться надписью «звонок без маркировки».

По информации источников, банки и операторы не смогли договориться об оплате. У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова.

Какие банки еще не маркируют звонки

Пока не отрегулирован вопрос с двумя крупнейшими банками — Сбербанком и ВТБ.

Для чего нужна маркировка звонков

С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые требования об обязательной маркировке звонков от организаций. Мера должна защитить граждан от мошенников, которые маскируют номера, — подделать маркировку звонка будет практически невозможно.

Плата взимается вне зависимости от того, было установлено соединение или нет. Расход за маркировку несет бизнес — инициатор звонка. Для клиента, принимающего вызов, услуга бесплатна.

Оплачивать связь выгодно картой с кешбэком.

Сравни поможет найти подходящий вариант с кешбэком и процентами на остаток. Пластиковую карту может доставить на дом курьер.

Подобрать карту

Почему банки не соглашались на маркировку

Банкам не понравилось внедрение маркировки звонков, потому что она ухудшала клиентский опыт в том числе в критических операциях (например, в антифроде), так как «предполагала одну отталкивающую общую маркировку», говорит источник на банковском рынке.

Источник:

«Сейчас с некоторыми операторами они договорились и внедряют ее на разных процессах "умно" — с оглядкой на уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов. Но технически проблемы с маркировкой остаются, и она не до всех доходит», — говорит он.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!

📷

Читайте также:

• Курсы доллара, евро и юаня на 2 марта: что будет с рублем на фоне роста цен на нефть
• Четыре банка из топ-10 изменили ставки по накопительным счетам и вкладам в марте
• В Общественной палате предложили ввести универсальное пособие для многодетных семей

Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной