Уважаемые читатели!
Приветствую и благодарю новых подписчиков на моей странице. На канале я говорю об экономической и налоговой безопасности бизнеса, делюсь практическим опытом и помогаю предпринимателям ориентироваться в налоговом законодательстве России.
Сегодня хочу откровенно рассказать о том, почему в последнее время я все чаще отказываюсь от клиентов. И почему считаю это не кризисом, а этапом профессионального взросления бизнеса.
Казалось бы, время сейчас непростое. Бизнес — это во многом про выживание. Каждый клиент — это часть экономики компании. На рынке бухгалтерского аутсорсинга высокая конкуренция:
между аутсорсерами,
между штатными бухгалтерами и аутсорсингом,
и теперь уже — даже с банками, которые активно предлагают «бухгалтерию в комплекте».
Идет борьба за каждого клиента.
И именно в такой момент многие начинают снижать цену, брать «всех подряд» и закрывать глаза на риски.
Но в моей компании сейчас происходит осознанная экологическая чистка клиентов.
Кто-то уходит сам.
С кем-то мы расстаемся по нашей инициативе.
И это не эмоциональное решение. Это стратегия.
Причина № 1. Обесценивание профессии
Коренная проблема — неуважение к чужому бизнесу и к профессии бухгалтера.
Я много говорю о том, что статус бухгалтера в России заметно снизился.
Ошибку бухгалтера обсуждают громко.
Риск — игнорируют.
Ответственность — не видят.
Недавно я услышала фразу:
«20 000 рублей за ведение компании — это дорого. Цена неконкурентоспособная».
Речь шла о компании на УСН 6%, с пятью сотрудниками, регулярными контрагентами и стандартным документооборотом.
Для кого-то это «несколько отчетов».
Для меня — это:
- контроль налоговой нагрузки,
- расчет зарплаты и страховых взносов,
- кадровое сопровождение,
- отчетность,
- коммуникация с ИФНС,
- контроль сроков,
- автоматизация учета,
- снижение налоговых рисков.
20 000 — это не цифра «из воздуха».
Это экономика процесса:
- фонд оплаты труда сотрудников,
- налоги,
- лицензии и профессиональные сервисы,
- системы электронного документооборота,
- повышение квалификации.
Я не готова участвовать в демпинге.
Потому что демпинг всегда оплачивается качеством.
А качество в бухгалтерии — это безопасность клиента.
Причина № 2. Давление на нарушения
Самое опасное начинается тогда, когда клиент хочет «дешево», но при этом:
- просит «оптимизировать» без границ,
- предлагает не показывать часть дохода,
- игнорирует трудовое законодательство,
- требует «сделать красиво», когда документы отсутствуют.
За низкую стоимость клиент начинает считать, что бухгалтер обязан «решить вопрос».
Иногда — любой ценой.
Но бухгалтер — не участник схем.
И точно не крайний в случае налоговой проверки.
Я работаю в сфере экономической и налоговой безопасности.
Моя задача — защищать бизнес, а не создавать ему скрытые риски.
Причина № 3. Хаос в документах и отказ меняться
Есть компании, которые годами ведут учет «как получится».
Документы отсутствуют.
Первичка восстанавливается по памяти.
Договора не подписаны.
Кадровый учет формальный.
И при этом — нежелание что-либо менять.
Бухгалтерия — это система.
Если собственник не готов выстраивать процессы, внедрять автоматизацию, соблюдать регламенты — никакой бухгалтер ситуацию не спасет.
Я не беру проекты, где нет готовности к порядку.
Причина № 4. Перекладывание ответственности
Фраза, которую я слышала не раз:
«Если что — вы же бухгалтер, вы и отвечаете».
Нет.
Ответственность всегда лежит на руководителе.
Бухгалтер — исполнитель в рамках предоставленных данных.
Когда собственник не хочет принимать управленческие решения, не контролирует бизнес-процессы и ожидает, что бухгалтер будет «гарантией от всего», — это изначально нездоровая модель.
Причина № 5. Токсичная коммуникация
Есть клиенты, которые:
- позволяют себе повышенный тон,
- пишут сообщения в любое время суток,
- игнорируют деловой стиль общения,
- считают нормой давление и манипуляции.
Я строю компанию, где сотрудники работают в уважительной атмосфере.
Я не готова ради договора жертвовать психологическим климатом команды.
Один токсичный клиент способен разрушить мотивацию специалистов.
Причина № 6. Нереалистичные ожидания
Иногда предприниматель ожидает, что бухгалтер:
- увеличит прибыль,
- решит управленческие проблемы,
- найдет новых клиентов,
- спасет бизнес от плохой бизнес-модели.
Бухгалтерия — это фундамент.
Но если у компании нет стратегии, нет финансового планирования, нет понимания маржинальности — это не задача бухгалтера «чинить» бизнес.
Причина № 7. Работа «на грани» блокировок
Сегодня банковский контроль усиливается.
Риски блокировок счетов, проверок, запросов со стороны банков стали реальностью.
Если я вижу:
- сомнительных контрагентов,
- обналичивание,
- транзитные операции,
- искусственное дробление бизнеса,
я не беру такую компанию на обслуживание.
Репутация аутсорсинговой компании — это актив.
И она не продается за один договор.
Почему «лучше никак, чем так»?
Потому что дешевый и проблемный клиент:
- потребляет непропорционально много времени,
- создает высокий уровень стресса,
- увеличивает юридические риски,
- снижает качество работы по другим проектам,
- демотивирует сотрудников.
Иногда отказ от 20 000 рублей — это экономия 200 000 рублей будущих рисков.
Бизнес — это не только оборот.
Это маржинальность, устойчивость и стратегия.
Чистка клиентов — это рост
Когда компания взрослеет, она начинает:
- выбирать клиентов,
- формировать стандарты,
- устанавливать правила,
- работать по регламентам.
Это не про высокомерие.
Это про позицию.
Я выбираю:
- системность,
- прозрачность,
- уважение,
- долгосрочные отношения,
- осознанных собственников.
Да, я смотрю в сторону международных рынков, включая ОАЭ.
Потому что для меня важно работать там, где профессионализм ценится, а не обесценивается.
Сегодня я точно знаю:
Отказ от неподходящего клиента —
это не потеря дохода.
Это инвестиция в устойчивость компании.
Это защита команды.
Это сохранение репутации.
Это уважение к себе.
Лучше никак, чем «так».
И чем раньше предприниматель это понимает —
тем быстрее его бизнес начинает расти качественно, а не хаотично.