Ozon планирует в течение двух лет сократить расходы на ручную модерацию контента примерно на 9 млрд рублей благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта. Об этом на встрече с инвесторами сообщил директор по разработке платформенных решений компании Андрей Чупейкин.
По его словам, ИИ-модели уже задействованы в автоматической проверке карточек товаров, а также в модерации отзывов, вопросов, ответов и пользовательских комментариев. Если бы эти процессы оставались полностью ручными, затраты на услуги модераторов за двухлетний период выросли бы примерно на указанную сумму.
По итогам 2025 года доля автоматизированной модерации на платформе превысила 96%. К концу 2026 года компания планирует довести этот показатель до 99,5%, оставив минимальный объём задач для ручной проверки.
Переводы и работа с иностранными партнёрами
ИИ применяется и для перевода контента на иностранные языки. Модели машинного обучения обрабатывают карточки товаров, отзывы, комментарии и названия услуг в личных кабинетах зарубежных партнёров.
По данным компании, около 92% автоматических переводов соответствуют внутренним стандартам качества. Это позволяет ускорить выход продавцов на новые рынки и снизить операционные издержки, связанные с локализацией контента.
Поиск, рекомендации и развитие AI-сервисов
Отдельным направлением внедрения искусственного интеллекта стали системы поиска и персональных рекомендаций. За последний год количество заказов, оформленных через рекомендации на главной странице маркетплейса, увеличилось в 5,5 раза.
В 2026 году Ozon намерен запустить AI-помощника для покупателей. Предполагается, что цифровой ассистент будет помогать в выборе и сравнении товаров, упрощая навигацию по ассортименту и повышая конверсию.
Таким образом, компания делает ставку на масштабное применение ИИ не только для оптимизации затрат, но и для роста пользовательской активности и эффективности платформы.
Интересна тема?
Подпишитесь на наши новости: Блог | Telegram | VK | Дзен
Продаете и покупаете промышленные товары, сырьё, материалы и оборудование? Ищем производителей и предпринимателей: Маркетплейс Первая Миля | Подробнее
Для обращений и предложений: info@cargo.sale / 8-800-3333-260