Ирак — мусульманская страна с богатой историей и консервативными общественными нормами. Религия играет ключевую роль в формировании обычаев и делового этикета. Это сложный, но перспективный рынок, где успех во многом зависит от личных отношений и доверия. Разберемся, что важно учитывать экспортеру.
🗣 Государственным языком является арабский, при этом жители разговаривают на его иракском диалекте.
⌛️Встречи рекомендуется назначать не ранее чем за две недели и подтверждать заранее. Отношение ко времени более свободное: возможны опоздания, однако иностранным партнерам лучше приходить вовремя.
🤝 Приветствие на арабском («Ас-саляму алейкум» — «Уа-алейкум ас-салям») произведет хорошее впечатление в начале диалога. Мужчины обычно приветствуют друг друга рукопожатием в сочетании со зрительным контактом и улыбкой. Иракские мужчины, как правило, пожимают руки некрепко, но продолжительно, пока обмениваются словесными приветствиями. Такая традиция может быть непривычной, но не следует убирать руку до завершения приветствия.
👔 Консервативный западный дресс-код: мужчинам стоит надеть темный деловой костюм, женщинам — закрытую одежду, прикрывающую руки, ноги и волосы в общественных местах.
💼 Бизнес-культура иерархична: решения принимает руководитель самого высокого уровня. Иракцы хотят больше знать о своих партнерах, чтобы построить доверительные и лояльные отношения, необходимые для поддержки бизнеса в будущем. Вам может показаться, что они задают слишком личные вопросы и выясняют ненужные детали. Важно отвечать терпеливо и не давать невыполнимых обещаний.
💬 Переговоры проходят в дружелюбной, оживленной атмосфере. Часто отсутствует строгая повестка. Терпение и спокойствие — ключ к успеху. Будьте готовы к торгу: он обязательно будет и условия сделки будут сильно отличаться от первоначального предложения.
🎁 Подарки символизируют дружбу, но не должны быть дорогими (это может быть воспринято как взятка). Подойдут сладости или сувениры. Алкоголь дарить не рекомендуется. Подарки вручают и принимают правой рукой.
Подробнее познакомиться с правилами бизнес-этикета и особенностями работы на зарубежных рынках можно в разделе «Библиотека экспортера».