Маркетинг-микс - все инструменты и методы, которые использует компания для достижения маркетинговых целей. Это все, что компания делает или потенциально может делать для стимулирования спроса: конкурс в телеграм-канале, флаеры в соседней студии красоты, таргетированная реклама и дегустационный стенд в супермаркете.
Маркетинг-микс 4P
Первый глобальный маркетинг-микс, появившийся в середине XX века. В 1960-х Нил Борден собрал список из 12 элементов, которыми управляет маркетолог. Позже Джером Маккарти сократил этот список до четырёх групп — так и появились 4P.
Product — продукт. Товарная политика и все мероприятия, связанные с продуктом.
Price — цена. Ценовая политика, в неё выбор методов ценообразования, создание системы скидок и др.
Place — место. Каналы сбыта, обучение продавцов, условия транспортировки и хранения и др.
Promotion — продвижение. Продвижение товара на целевую аудиторию.
Концепцию 4P часто критикуют: в ее центре находится продукт, а в условиях высокой конкуренции этого недосточно. В маркетинг нужно закладывать общение с потребителем, выстраивание долгосрочных отношений. При этом маркетинг-микс 4P остается базовым. К нему можно обратиться в любой ситуации , чтобы структурировать и мысли, и план маркетинга.
Маркетинг-микс 4C
Альтернатива 4P с фокусом на покупателе. Суть та же, но решения рассматриваются с точки зрения клиента. Модель 4C — это маркетинг с человеческим лицом, когда бизнес строит доверительные и эмпатичные отношения с аудиторией.
Cost — расходы. Цена, которую клиент готов заплатить.
Customer value — ценность. Не продукт, а ценность для покупателя.
Convenience — удобство. Не каналы дистрибуции, а удобство места и способа покупки.
Communication — продвижение.
Не одностороннее продвижение, а коммуникация, диалог.
4P и 4C стали фундаментом для разработки маркетинговых стратегий. Это базис, к которому нужно обращаться, когда в маркетинге все запуталось.
