С 1 марта вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые затронут и пассажиров из Нижнего Новгорода. Изменения предусматривают дополнительные права для семей с детьми, расширенные возможности возврата билетов и новые нормы обслуживания при задержках рейсов. Часть требований станет обязательной для всех авиакомпаний.
Согласно обновлениям Воздушного кодекса, авиакомпании обязаны предоставлять скидку не менее 50% на билеты для детей до 12 лет при перелётах по России. Теперь ребёнок сможет лететь со скидкой в сопровождении любого взрослого, а не только родителя. При этом правило не распространяется на билеты бизнес-класса.
Также уточнены требования к размещению пассажиров. Детей должны бесплатно размещать рядом с сопровождающим взрослым — на соседних креслах в одном ряду, через проход или в соседних рядах.
Расширяются основания для вынужденного возврата билетов. Получить полный возврат средств можно будет не только при болезни пассажира или члена семьи, но и в случае заболевания близкого родственника.
Кроме того, возврат денег обязателен, если рейс задержали на 30 минут и более либо самолёт вылетел раньше запланированного времени. Эти правила распространяются и на невозвратные билеты.
Также установлены фиксированные нормы обслуживания при задержках рейсов. Через три часа ожидания пассажирам должны предоставить питьевую воду, через шесть часов — горячее питание, а при длительной задержке — размещение в гостинице: через десять часов днём или восемь часов ночью.
Отдельно закреплено, что электронный посадочный талон теперь официально признаётся документом при перелётах.
Ранее в новостях:
Приняли 15 рейсов: аэропорт Нижнего заменил московские аэропорты
Опровергли связь Volga с Geely: что известно о новом бренде