Российский e-commerce переходит от маркетплейсов к независимым магазинам

Российский рынок электронной коммерции переживает серьезные изменения своей бизнес-модели. Как отмечает основатель eCompass Capital Евгений Щепелин в материале для издания Forbes, маркетплейсы вступили в стадию зрелости, что сопровождается замедлением темпов их роста и значительным увеличением комиссий для продавцов. Например, в сегменте одежды ставки могут достигать 50 процентов и выше, что делает торговлю на этих площадках нерентабельной для многих предпринимателей. Фактически, маркетплейсы превращаются из места для заработка в дорогостоящий рекламный канал для взаимодействия с массовой аудиторией.

В сложившейся ситуации эксперт видит несколько путей развития для бизнеса, желающего сохранить прибыльность. Один из них — переход на нишевые маркетплейсы, где комиссии пока остаются на более приемлемом уровне, а аудитория отличается высокой лояльностью. Другой перспективный вариант — сотрудничество с новыми платформами, создаваемыми крупными банками или телекоммуникационными компаниями, обладающими обширной клиентской базой.

Однако наиболее перспективным направлением эксперт считает развитие модели D2C (Direct-to-Consumer), то есть прямых продаж потребителю, или создание так называемого «независимого e-com». Главное преимущество этого подхода заключается в возможности формировать собственную базу данных клиентов (CRM), изучать их предпочтения и выстраивать долгосрочные отношения, не завися от политики сторонних площадок. В отличие от маркетплейсов, где бренд не контролирует ни цены, ни лояльность покупателей, прямые продажи позволяют самостоятельно управлять всеми аспектами взаимодействия с аудиторией.

Щепелин сравнивает текущую трансформацию маркетплейсов с эволюцией форматов торговли в прошлом: переходом от вещевых рынков к комфортным торговым центрам. По его мнению, в будущем маркетплейсы станут своего рода «цифровыми торговыми центрами», а у каждого бренда обязательно появится собственный «флагманский бутик» в интернете. При этом ценовая разница между покупкой на маркетплейсе и на сайте бренда будет минимальной, а на первый план выйдут программы лояльности, гарантия оригинальности товара и расширенный ассортимент.

Ожидается, что на российском рынке появится множество доступных решений для создания собственных интернет-магазинов, аналогичных зарубежной платформе Shopify. Это позволит брендам, выросшим на маркетплейсах, легко перейти к прямым продажам. Решению сопутствующих инфраструктурных вопросов будут способствовать классические курьерские службы и трансформация пунктов выдачи заказов в более универсальные логистические центры. Таким образом, будущее электронной коммерции лежит в плоскости прямых продаж и формирования собственной лояльной аудитории, тогда как маркетплейсы останутся важным, но не единственным каналом для повышения узнаваемости брендов.

Читайте также:

Испанский египтолог заявил, что пирамиды Гизы построила суперцивилизация

Какие законы вступают в силу с 1 марта

АвтоВАЗ назвал ситуацию на рынке худшей за 20 лет: дилеры борются с кризисом

Греф заявил об остановке перехода малого бизнеса на безналичные расчеты

Регионы закрыли финансовый год с рекордным дефицитом почти в 1,5 трлн