Вопрос о возможности взимания платы за оформление и отправку справок об оплате медицинских услуг – один из самых распространенных на моих консультациях, поэтому я решила подробно разобрать его, основываясь на своем опыте и последних изменениях в законодательстве.
Итак, может ли клиника взимать плату за оформление и отправку справки? Давайте разбираться, что говорит закон в 2026 году.
С юридической точки зрения, ситуация разделяется на два аспекта: оформление справки и её отправка.
1. Оформление справки:
Клиника не имеет права брать плату за сам факт выдачи справки об оплате медицинских услуг. Это прямо запрещено законодательством.
☝️Налоговый кодекс РФ (ст. 219 НК РФ) и Приказ ФНС от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@ обязывают медицинские организации выдавать документы, необходимые для подтверждения права на налоговый вычет.
☝️ Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16) рассматривает требование дополнительной платы за выдачу таких документов как навязывание платных услуг.
☝️Постановление Правительства № 736 (о правилах платных медуслуг) обязывает исполнителя выдавать документы, подтверждающие фактические расходы.
Если клиника попытается взимать плату за "оформление справки для налоговой", ей грозит штраф от Роспотребнадзора и предписание вернуть деньги.
2. Отправка справки почтой: взыскивать оплату можно, но правильно!
Ситуация с почтовыми расходами иная. Клиника обязана подготовить документ, но способ его доставки – это вопрос взаимодействия сторон.
✔️ Личное получение – бесплатно: Клиника обязана подготовить справку и хранить её до момента, когда пациент сможет забрать.
✔️ Почтовые услуги – разрешены: Сама пересылка (оплата марок, конверта, услуг «Почты России») не является медицинской услугой. Клиника имеет право возложить эти расходы на пациента.
Как это должно быть оформлено:
1. Клиника может предложить пациенту прислать в клинику предоплаченный конверт с марками.
2. Клиника может выставить счет на «почтовые расходы» (важно, чтобы в счете было указано именно "доставка", а не "оформление справки").
3. В договоре на оказание платных медицинских услуг (или в дополнительном соглашении к нему) должен быть прописан пункт, что почтовая рассылка документов осуществляется за счет заказчика.
Рекомендация для клиник: безопасная формулировка для договора и альтернативные решения
Чтобы избежать претензий в будущем, рекомендуется включить в договор на оказание платных медицинских услуг следующий пункт:
> «Исполнитель обязан по заявлению Потребителя (Заказчика) подготовить справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы. Выдача оригинала указанной справки на бумажном носителе осуществляется безвозмездно в месте нахождения Исполнителя.
> В случае требования Потребителя (Заказчика) о дистанционной передаче документов, требующих наличия оригинала подписи и печати (справок, выписок, копий медицинских карт), почтовые расходы или расходы по организации курьерской доставки оплачиваются Потребителем (Заказчиком) самостоятельно либо возмещаются Исполнителю на основании выставленного счета. Исполнитель не несет ответственности за сроки и качество работы почтовых и курьерских служб».
Если вы не хотите переподписывать все существующие договоры, вы можете разместить Публичную оферту (Правила оказания услуг) на информационном стенде и сайте клиники, включив туда этот пункт. В договоре обычно есть ссылка: *«Во всем остальном, что не предусмотрено договором, стороны руководствуются Правилами оказания услуг, размещенными на сайте/стенде Исполнителя»*. Это позволит вам оперативно внести изменения в правила предоставления услуг, не затрагивая действующие договоры.
Почему это безопасно для клиники:
🎯 Соблюдение ст. 219 НК РФ: Подтверждается, что сама справка бесплатна.
👍 Разделение услуги и логистики: Четко разделяются медицинская услуга и транспортная услуга.
🫡 Защита от рисков по персональным данным: Указывается, что доставка осуществляется по требованию пациента, что соответствует закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
Клиника не может брать плату за оформление справки об оплате, но имеет право взимать плату за её отправку почтой, при условии правильного оформления и согласования с пациентом. Надеюсь, эта информация поможет вам избежать спорных ситуаций и соблюдать требования законодательства. Если у вас остались вопросы, обращайтесь за консультацией – я всегда готова помочь!