Когда я приезжаю в автосервис, я ожидаю прозрачности

Когда я приезжаю в автосервис, я ожидаю прозрачности. Механик может поменять мне полмашины и заработать кучу денег прямо сейчас. А может вникнуть, починить только то, что реально нужно, честно предупредить о нюансах и сэкономить мои деньги. К такому мастеру ты вернешься сам и приведешь еще пятерых друзей, просто потому что чувствуешь заботу, а не желание на тебе нажиться.

Именно так мы в стараемся выстраивать отношения. И вот свежий пример того, как мы отказались от долгосрочного контракта, чтобы не продавать "воздух".

Суть заключается в том, что мы уже давно работаем с одними партнерами, ведем платный трафик, делаем SEO, и у нас классный тандем. И тут они, искренне рекомендуя нас как хороших специалистов и классных людей, приводят к нам коллег с новым проектом. Считаем экономику, запускаем платный трафик, хорошие результаты, все окей.

Доходит дело до поискового продвижения. До нас там работала команда, которая делала достаточно странные вещи. Там была и накрутка поведенческих факторов, и каким-то образом там вирус оказался с генерацией мусорных страниц. В общем, старый сайт спасать было бесполезно, там была полная вакханалия, поэтому пришлось делать новый.

И тут нас приглашают и говорят, ребята, мы от тех уходим, давайте работать совместно в долгую. Казалось бы, джекпот, лояльный клиент сам просит регулярные работы. Но мы начинаем считать юнит-экономику, смотрим средний чек, маржинальность, конверсию отдела продаж, и она вообще никак не сходится.

Мы рассматриваем SEO как инвестиции в бизнес, которые должны окупаться. По нашим наработкам это занимает от года до двух лет. А здесь при текущих метриках даже спустя два года все инвестиции будут убыточными. Света в конце тоннеля просто нет.

В связи с этим мы приходим к клиенту и честно говорим, что запускать регулярные работы сейчас нецелесообразно. Мы не стали давить, а просто на цифрах показали, что глобально есть два пути.

Первый вариант это сделать базовую техническую оптимизацию за 2-3 месяца, которую прошлые подрядчики проигнорировали. А дальше улучшать экономику внутри бизнеса, дожимать отдел продаж, работать над средним чеком. Как только экономика начнет сходиться, мы сможем взять проект в регулярную работу.

Второй вариант это брать вас в регулярную работу прямо сейчас, но четко понимать, что если экономика не поменяется, то инвестиции не окупятся.

Естественно, адекватный бизнес выбрал первый вариант на 2-3 месяца.

Я просто пытаюсь понять, как бы поступили другие агентства в этой ситуации, и прихожу к выводу, что 90% рынка просто взяли бы деньги. Показывали бы активно работы как можно дольше и после бы скзаали - не вышло. Кто-то из них бы начал бы крутить ПФ (отдельно могу рассказать как я понял, что большая часть рынка нынче не парится и все отдает на накрутку ПФ), кто-то бы ссылок накупил (также могу рассказать, как на один из преоктов проставили сотни ссылок на китайских площадках и теперь на домен приходят пользователи из Китая, что не очень то и помогает в ранжировании в на территории США). Да, еще у меня есть история, как крутили ПФ на американский сайт, чем полнсотью поломали ранжирование.

SEO это не строчки в отчете. Это инвестиция, которая должна возвращаться. Если математика говорит, что возврата не будет, нужно иметь смелость честно об этом заявить.