Мы привыкли думать, что XXI век — это время торжества гуманизма и технологий. Что мобильная связь объединила континенты, а помощь приходит по первому звонку. Но правда жизни такова: если у вас на счету минус три рубля, а в груди останавливается сердце — для сотовой компании вы просто неплатежеспособный абонент. Сначала заплати, потом умирай.
Я хочу поговорить о вопиющей, дикой несправедливости, которая до сих пор имеет место быть. О том, что кнопка SOS в телефоне для многих остается просто красивой пиктограммой, за которой стоит холодный голос автоинформатора: «Ваш баланс ниже нуля».
Слепая зона закона
Сторонники операторов любят размахивать бумажками и кричать: «У нас всё бесплатно! Есть номер 112!». Да, действительно, согласно закону, оператор обязан обеспечить возможность бесплатного вызова экстренных служб.
Система-112 — это гениальное изобретение, которое работает на базе МЧС. И она действительно позволяет позвонить спасателям даже с пустой симкой. Низкий поклон разработчикам «112».
Но где заканчивается компетенция МЧС и начинается зона ответственности сотовых гигантов? А заканчивается она там, где человеку, попавшему в беду, нужно позвонить не диспетчеру, а тем, кто реально может приехать и помочь.
Немые свидетели нашей жестокости
И здесь я хочу поговорить о тех, кто страдает молча. О тех, кого мы часто забываем в этих дискуссиях о деньгах и тарифах.
Каждый день в России тысячи волонтеров-зоозащитников выходят на улицы, чтобы спасать тех, кто попал в беду. Сбитую собаку на трассе. Кошку, которая трое суток просидела на дереве и обессилела. Брошенных щенков в подвале тонущего дома во время паводка. Раненую птицу с перебитым крылом.
Их сердца разрываются от вида страданий. Они срываются с работы, мчатся за десятки километров, тратят свои личные деньги на бензин, на корм, на ветклиники. У них одна цель: успеть. Спасти.
Но что происходит, когда волонтер находит истерзанное животное? Он хватает телефон. Нужно срочно созвониться с ветеринаром, чтобы понять, как транспортировать раненого, не навредив. Нужно набрать более опытного куратора, чтобы спросить совета. Нужно позвонить в стационарную клинику и предупредить, что везут экстренный случай. Нужно обзвонить соседей, чтобы нашли того, у кого есть перевозка.
И тут экран телефона гаснет. Баланс на нуле. Волонтер и так на последние деньги купил бинты и антибиотики, а на связь не хватило.
Представьте эту картину: на руках у человека умирающее, замученное животное. Оно смотрит на своего спасителя с той последней надеждой, на которую способна только чистая душа. А спаситель не может позвонить врачу. Потому что оператор связи решил, что эта минута разговора стоит дороже, чем жизнь.
Сколько бездомных кошек и собак не дожили до утра только потому, что у волонтера в самый ответственный момент оказался заблокирован исходящий вызов? Сколько животных захлебнулось кровью, пока их спасатель лихорадочно искал по карманам мелочь, чтобы пополнить счет, или бежал до таксофона, которого уже не существует?
Это не риторические вопросы. Это преступления, совершенные по небрежности. Преступления, в которых виноваты не только те, кто бросает животных, но и те, кто ставит финансовый блок на пути милосердия.
Стыдливая благотворительность вместо закона!
Посмотрите, как это выглядит со стороны. Операторы делают «добрые жесты»: то там тариф обнулят, то здесь «горячую линию» отключат от оплаты. Но это всё — подачки. Это маркетинг. Это попытка создать имидж «человечных» компаний.
Но закон един для всех. Либо мы признаем, что жизнь человека (и животного) не стоит трех рублей, и делаем ВСЕ звонки в момент ЧС бесплатными, либо мы циники.
Представьте ситуацию: мать-одиночка, у которой на счету ноль, а ребенок подавился и задыхается. Она набирает 112 — скорая едет. Но пока она ждет врачей, ей нужно позвонить матери, чтобы та прибежала посидеть со вторым ребенком. Разговор на 30 секунд. Баланс минус. И всё. Она остается должна оператору. За спасение своего ребенка она еще и в долги влетела.
Или волонтер, который нашел выброшенных на мороз котят. Ему нужно позвонить в приют и договориться о месте. Баланс минус. Котята умирают.
Где справедливость?
Технологии против человека и природы!
Мы живем в эру, когда операторы зарабатывают миллиарды. Неужели так сложно настроить биллинг так, чтобы при наборе номера из списка «социально значимых» или при определении геолокации в зоне ЧС (пожар, наводнение, ДТП, обнаружение пострадавшего животного) тарификация просто отключалась?
Технически это реализуемо за один день. Но не выгодно. Ведь с каждого «забывшего пополнить счет» лоха можно снять те самые 50 копеек за соединение. С каждого волонтера, который спасает бездомную собаку, можно срубить свой гешефт.
Что должно измениться?
Я требую ответа от Министерства цифрового развития и от всех операторов «Большой четверки». Хватит кормить нас обещаниями.
- Четкое определение «экстренной ситуации». В законе должно быть прописано не только право позвонить в 112, но и право совершить ЛЮБОЙ звонок, направленный на ликвидацию последствий этой ситуации, включая звонки родственникам, ветеринарам, волонтерам, страховым компаниям, без наличия средств на счету в течение первых 24 часов с момента инцидента.
- Запрет на блокировку исходящих при нулевом балансе. Оставьте возможность набрать любые номера, которые могут понадобиться человеку в стрессе.
- Гуманность. Поймите, наконец, что спасенная жизнь — это не товар. Счастье в глазах животного, которому вовремя оказали помощь, стоит дороже ваших дивидендов.
Кнопка SOS на телефоне — это не функция. Это крик о помощи. И этот крик не должен обрываться короткими гудками из-за жадности сотовых монополистов.
Мы не просим халявы. Мы готовы платить за связь. Но мы отказываемся платить кровью за право быть услышанными.
Если завтра ваш ребенок или просто беззащитный котенок попадет в беду, а у спасающего окажется минус на счету — вы вспомните эту статью. И спросите себя: почему я молчал, пока было не поздно?