Здравствуйте, мои дорогие коллеги! На связи Сергей.
Сегодня хочу поговорить о деньгах. Точнее, о том, как их не потерять еще до того, как вы начали работать. Тема больная, но важная — предоплата.
Многие клиенты любят спрашивать: «А почему предоплата? Я же потом все отдам, не обману». А многие мастера, особенно начинающие, боятся обидеть заказчика и соглашаются работать вообще без аванса или, наоборот, требуют все 100% вперед.
Я за 20 лет набил шишек на этом деле. Расскажу три истории, которые сформировали мое правило «золотой середины».
История первая: Когда я поверил на слово
Было это в начале нулевых. Позвал меня знакомый знакомого делать проводку в новой квартире. Объем большой, материалов много. Я насчитал смету, приехал, начали работать. Кабель купил на свои, щиток, автоматы, розетки — все за мой счет.
Мужик был солидный, при деньгах, разговаривал уверенно. Говорит: «Серега, ты делай, я тебе потом все сразу отдам. Не волнуйся, у меня тут бизнес, не обману».
Я сделал квартиру за две недели. Вложил в материалы около 50 тысяч (по тем временам деньги огромные). Прихожу за расчетом, а он разводит руками: «Случилось, брат, бизнес накрылся, денег нет. Давай потом, как появятся».
Я потом полгода за ним бегал. По судам таскаться не стал — знакомые же, неудобно. В итоге получил копейки, а половина материалов так и осталась у него в стенах за мой счет. Урок усвоил жесткий: никогда не вкладывай свои деньги в материалы без предоплаты.
История вторая: Когда клиент просит вернуть аванс
Был и обратный случай. Приходит ко мне клиент, горит: «Сергей, срочно надо, завтра уже!» Я говорю: «Предоплата 50% за материал и мой выезд». Он кивает, переводит 15 тысяч.
На следующий день я закупил кабель, автоматы, все под этот заказ. Приезжаю на объект — тишина. Звоню — абонент недоступен. Через день перезванивает: «Передумали, ремонт откладывается. Верните деньги».
А я уже все купил. Кабель резаный, под конкретный метраж, в другой заказ не впихнешь. Начинаю объяснять, а он в крик: «Мошенник! Я в полицию пойду! Ты обязан вернуть!».
Пришлось объяснять, что такое форс-мажор и почему предоплата за материал не возвращается. Хорошо, знакомые юристы подсказали, как разговаривать. Отбился, но осадочек остался. Урок второй: четко проговаривать, что предоплата за материал не возвращается, если клиент передумал.
История третья: Идеальный баланс
А вот как работает нормальная схема. Недавно заказ. Частный дом, полная замена проводки. Общая смета 120 тысяч.
Я объясняю хозяину: «Материалов на 70 тысяч. Я их закупаю. Вы даете 50 тысяч предоплаты — ровно на кабель и автоматы. Остальное — после того, как я все смонтирую, вы проверите, включите свет и убедитесь, что все работает. И только тогда доплачиваете остальные 70».
Человек согласился. Я купил материалы, сделал работу, показал, что все работает. Он довольный доплатил. Никто никого не боялся. Я не рисковал своими деньгами, он не рисковал, что я пропаду с его авансом.
Мое золотое правило предоплаты
Сейчас у меня отработана четкая система. Делюсь, коллеги:
Правило 1. Никаких 100% вперед.
Даже если клиент предлагает. Это подозрительно. Либо он потом предъявит претензии, что «я заплатил, а ты не доделал», либо это вообще могут быть мошенники, которые потом заблокируют карту и отзовут платеж.
Правило 2. Предоплата = стоимость материалов.
Я считаю точную смету по материалам и прошу эту сумму. Или 50-70%, если материалов много. Так я не рискую своими деньгами. Если клиент передумает, у меня на руках коробки с кабелем, которые я использую на другом объекте (но предупреждаю об этом заранее!).
Правило 3. Остаток — после приемки.
Обязательно. Чтобы клиент видел: я сделал, вы проверили, все работает — тогда платите. Никаких «доделаю потом, а вы заплатите сейчас».
Правило 4. Все на бумаге (или в переписке).
Даже если нет договора, я фиксирую в мессенджере: «Предоплата за материал такая-то, не возвращается при отказе от работ. Остаток после завершения». Скриншот переписки — тоже документ.
Как быть, если клиент не хочет предоплату?
Бывает, говорят: «Я вас не знаю, вдруг вы пропадете?». Отвечаю: «Понимаю ваши опасения. Давайте так: я приезжаю, мы вместе едем в магазин, вы покупаете материалы на свои деньги, я делаю работу, вы платите за работу. Мне нужна только оплата труда, материалы ваши».
Адекватный соглашается. Если нет — значит, либо у человека вообще нет денег, либо он ищет лоха, который будет работать за спасибо.
Итог
Коллеги, не стесняйтесь говорить о деньгах. Не бойтесь потерять клиента, который не хочет давать предоплату. Такой клиент принесет только проблемы. Лучше подождать нормального заказа, чем влезть в долги из-за доверчивости.
А как вы работаете с предоплатой? Были случаи кидалова? Делитесь историями в комментариях — предостережем молодых коллег. Если хотите работать на себя электриком, тогда переходите по этой ссылке elekrikjob.ru
Ставьте палец вверх, если тема полезная. Подписывайтесь, дальше будет еще интереснее.
Обнял вас, мои дорогие. Сергей. До встречи.