Главное отличие ИИ-агента от обычного ИИ-ассистента заключается в способности не просто отвечать на вопросы, но и совершать реальные действия в разных сервисах. Это качество сделало агентов привлекательными для автоматизации бизнес-процессов, сообщил управляющий директор по искусственному интеллекту "Авито" Андрей Рыбинцев.
По его словам, агентская архитектура уже используется в ИИ-ассистенте "Ави" для пользователей платформы. В то же время переход от чат-бота к действиям в реальном мире оказался куда сложнее, чем ожидалось.
"Вне сценария разговора намного быстрее наступает столкновение с реальностью. Когда агент получает рычаги влияния на реальный мир — возможность тратить деньги, выполнять транзакции, запускать код, — сразу возникают серьёзные вопросы безопасности. Крупные компании вынуждены выстраивать многоуровневые системы защиты, что существенно ограничивает автономность агентов. В итоге рынок оказался перед дилеммой: либо безопасный, но ограниченный ассистент, либо полноценный агент с непредсказуемыми последствиями", — рассказал эксперт в эфире Радио РБК.
В данный момент "Авито" тестирует собственную мультиагентную систему — ассистент "Ави". Под его капотом — несколько специализированных агентов, которые работают вместе: один разбирает запрос пользователя, другой уточняет детали, третий ищет подходящие объявления и т. д. Для пользователя это просто помощник, а агентная архитектура — способ его реализации. "Ави" уже помогает пользователям находить нужные товары, сравнивать варианты и подбирать подходящие предложения. Планируется, что постепенно эти возможности станут доступны всей аудитории платформы.
По мнению Рыбинцева, в 2026 году рынок сделает большой шаг вперёд именно в этой области. Например, за счёт распространения ИИ-браузеров, которые умеют выполнять действия в интернете напрямую. Баланс между полезностью и безопасностью будет смещаться в сторону реальной автономности, но постепенно, прогнозирует собеседник радио.
Как сообщал ранее "Деловой Петербург", в конце прошлого года среди профессиональных продавцов 24% уже использовали внешние ИИ-сервисы.